本周“12345一号通”共受理市民诉求8200件

　　银川新闻网讯（记者  陈玲）1月19日，记者从银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）(以下简称“12345便民服务中心”)获悉，本周12345便民服务中心共受理市民诉求8200件，办结7718件。其中，行政化服务类事项7586件，社会化服务类事项87件，无效诉求527件。本周受理诉求较上周有所下降。

　　从数据来看，本周咨询类诉求共受理了4023件，投诉类诉求受理了2967件，求助类诉求受理了84件，建议类诉求受理243件，举报类诉求受理17件，其他类诉求受理了339件。

　　本周咨询、投诉、举报类诉求都有所下降，求助类和建议类诉求稍有上升。

　　从诉求内容来看，本周共受理供热投诉1302件，占平台受理总量的15.88%，供热诉求较上周大大下降。从12345便民服务中心的统计来看，本周供热诉求主要集中在兴庆区新安家园小区、永康家园小区，金凤区中海国际小区、金地花园小区，西夏区朔方小区、西夏小区等。

　　除了供热诉求，本周失物招领、劳动监察诉求较上周大大增加，成为本周市民最关注的九大热点问题之一。

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　　本周九大热点问题

　　1.供热问题（1302件）：主要反映暖气温度低、暖气管道维修导致供暖不热等问题；

　　2.失物招领（411件）：主要反映在出租车、公交车、商场等公共场所遗失物品等问题;

　　3.劳动监察（392件）：主要反映拖欠劳动者工资、劳动合同纠纷等问题；

　　4.客运管理（391件）：主要反映个别出租车司机绕路行驶、收费不合理、服务态度不好、拒载和表扬司机拾金不昧等问题;

　　5.社会保障（317件）：主要反映为申请低保补助、咨询养老保险问题、工伤认定问题和医疗保险等问题；

　　6.物业管理（277件）：主要反映个别物业公司小区停车位设置不合理、物业收费不合理、服务不到位及漏水、停水、停电等问题；

　　7.物价管理（270件）：主要反映停车场收费不合理等问题；

　　8.交通管理（249件）：主要反映车辆违停举报，停车场资质咨询等问题；

　　9.环保问题（173件）：主要反映个别商铺烧煤取暖煤烟污染环境，烧烤店铺油烟污染及供热锅炉夜间施工噪音扰民等问题。