银川这几个小区供热诉求较多

19.01.2018  23:26

  本周12345便民服务中心共受理市民诉求8200件,办结7718件。其中,行政化服务类事项7586件,社会化服务类事项87件,无效诉求527件。本周受理诉求较上周有所下降。

  从数据来看,本周咨询类诉求共受理了4023件,投诉类诉求受理了2967件,求助类诉求受理了84件,建议类诉求受理243件,举报类诉求受理17件,其他类诉求受理了339件。本周咨询类诉求、投诉类诉求、举报类诉求都有所下降,求助类诉求和建议类诉求稍有上升。

  从诉求内容来看,本周共受理供热投诉1302件,占平台受理总量的15.88%,供热诉求较上周大大下降。诉求问题主要是暖气不热、未供暖、局部供热管网突发爆管等。从12345便民服务中心的统计来看,本周供热诉求主要集中在兴庆区新安家园小区、永康家园小区,金凤区中海国际小区、金地花园小区,西夏区朔方小区、西夏小区等。

  除了供热诉求,本周失物招领、劳动监察诉求较上周大大增加,成为本周市民最关注的九大热点问题之一。

   链接:本周市民最关注的九大热点问题

  1.供热问题(1302件):主要反映暖气温度低、暖气管道维修导致供暖不热等问题;

  2.失物招领(411件):主要反映在出租车、公交车、商场等公共场所遗失物品等问题;

  3.劳动监察(392件):主要反映拖欠劳动者工资、劳动合同纠纷等问题;

  4.客运管理(391件):主要反映个别出租车司机绕路行驶、收费不合理、服务态度不好、拒载和表扬司机拾金不昧等问题;

  5.社会保障(317件):主要反映为申请低保补助、咨询养老保险问题、工伤认定问题和医疗保险等问题;

  6.物业管理(277件):主要反映个别物业公司小区停车位设置不合理、物业收费不合理、服务不到位及漏水、停水、停电等问题;

  7.物价管理(270件):主要反映停车场收费不合理等问题;

  8.交通管理(249件):主要反映车辆违停举报,停车场资质咨询等问题;

  9.环保问题(173件):主要反映个别商铺烧煤取暖煤烟污染环境,烧烤店铺油烟污染及供热锅炉夜间施工噪音扰民等问题。

      记者 陈玲