3·15大揭秘：盘点去年那些坑人事

    编者按：昨天是“3·15”国际消费者权益日，银川有关部门公布了去年的十大消费维权案、十大质量违法典型案、十大消费投诉热点。看看这些案例，各位读者是不是和编辑一样duang地一下就明白了：遇见这些坑人的企业可别客气，拿起电话投诉他们！

    2014年银川十大消费维权案

    3月15日，银川市2014年十大消费维权典型案例新鲜“出炉”。

    商家侵害消费者知情权案

    2014年12月8日，消费者包女士在兴庆区巴巴多芦荟专卖店做美容引起皮肤过敏，要求赔偿遭拒。经银川市市场监管局执法人员调解，商家向消费者赔偿医疗费、交通费2276元，补偿误工费1000元，并退换了剩余的化妆品。

    酒店不履行网络订购承诺案

    2014年3月26日，山东青岛游客肖女士通过拉手网团购了兴庆区解放西街某快捷酒店98元住宿券。肖女士抵达酒店消费时，被告知只能提供原价188元房间入住。经银川市市场监管局执法人员调解，酒店负责人亲自向游客道歉，同意肖女士按照98元标准入住188元房间。

    商家未尽保障消费环境安全案

    2014年12月5日，消费者王先生在清真美食城某餐厅消费时，造成一氧化碳中毒。经银川市市场监管局调查、调解，商家向消费者退还餐费400元，赔付医药费2600元，合计3000元。

    商户侵害消费者公平交易权案

    2014年2月9日，李先生在银川北环批发市场一家蔬菜零售摊位购买了辣椒、西红柿、蒜苗等价值57.6元的蔬菜，复称发现缺少5.2公斤。经调解，经营者当面向李先生赔礼道歉，并赔偿现金500元。

    商家不履行消费退货承诺案

    2014年1月1日，唐女士在西夏万达购买了一款价格268元的手提包。后来，根据商家提供的购物票据显示“7天无理由退货”承诺，唐女士向商家要求退货遭拒。经调解，商家同意给唐女士退货。

    经营者不履行告知义务案

    2014年12月21日，梁先生在西夏区塞上好兆头整体厨房经销部订购灶台台面石材，但安装石材的品牌与预订单约定不符，经营者没有向消费者告知系同一厂家产品。经市场监管局执法人员调解，商家向消费者让利100元。

    经销商不履行消费交付义务案

    2014年4月1日，班先生在兴庆区兴隆南街民乐陶瓷市场购买了价值5920元的瓷砖，取货时商家告知没货，消费者提出退款遭拒。经调解，经销商同意给消费者退回货款5920元。

    商家欺诈销售橱柜案

    2014年2月2日，高女士在长城装饰材料市场定制了价值2.5万元橱柜，安装时橱柜与票据所订商品不符。经调解，商家给消费者做了退货处理。

    商家销售名不副实地板案

    2014年5月15日，消费者陈先生在长城装饰材料市场订购了价值1.4万元木地板，安装时存在颜色与样品不符，多次与商家协商未果。经调解，商家给消费者做了退货处理。

    商家不履行服务法定义务案

    2014年1月22日，陆女士在上海大众某汽车4S销售店购车，在一个多月时间内，商家以各种理由推诿，没有向陆女士交付发票和合格证，车辆无法入户。经调查，执法人员责令4S店立即将合格证和发票给与投诉人。(记者　杨超)