平安人寿宁夏分公司： 安“E”赔上线 理赔随时随地

　　银川市西夏区的谢女士，2010年6月3日为孩子投保了“世纪赢家”5万元，“赢家重疾”4万元，“无忧医疗B”1万元。今年2月的一天，孩子上学途中为躲避过往的车辆，不小心绊倒致掌骨骨裂，当即送至医院门诊检查治疗。

　　谢女士的保单服务人员王先生得知此事后，当即赶到谢女士家中，了解到孩子通过门诊治疗花费1000余元时，王先生当场拿出手机，将门诊病历、发票及部分材料通过手机软件拍照上传后帮谢女士申请了理赔。不到20分钟，谢女士的手机便收到了理赔结案的短信，赔付理赔款1061.33元。谢女士对平安理赔的速度、结果以及服务赞不绝口。

　　3月1日，平安人寿宁夏分公司获得总部试点资格，推出一项理赔服务举措——安“E”赔，即通过业务员的口袋E行销，针对医疗费用万元以下的案件，授权业务员自助完成资料拍照上传，先审核出具理赔结果，提交资料后支付赔款的自助理赔。既拓宽了E化理赔渠道，又提升了理赔客户服务感受。通过E化申请的理赔系统还会优先审核，后期只需要将发票、理赔申请确认函等材料交回邻近柜面即可。

　　“安E赔”的上线，颠覆了传统理赔申请模式，具有一快、三免、一变革的特点：“快”体现在从申请到结案分分钟搞定，“三免”体现在免于奔波往返、免于排队等待、免于大量资料等，“一变革”体现在全程电子化，环保又轻松，让客户足不出户便可申请理赔。