马云神添堵刘强东：京东未来会为悲剧最好远离

但刘强东要操心的烦心事不会只有这一件。据日前消息，在新出版的，由方兴东与刘伟合作的《阿里巴巴正传》中，作者提到了与马云聊天时马云说的一段话，这段话谈论的是马云对于竞争对手京东的看法，“京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的，不是我比他强，而是方向性的问题，这是没办法的。你知道京东现在多少人吗?5万人!阿里巴巴是慢慢长起来的，现在才23000人。收购加起来是25000人。你知道我为什么不做快递?现在京东5万人，仓储将近三四万人，一天配上200万的包裹。我现在平均每天要配上2700万的包裹，什么概念?中国十年之后，每天将有3亿个包裹，你得聘请100万人，那这100万人就搞死你了，你再管试试?而且它的60%收入是在中关村和淘宝，它自己网上不可能这么大量。所以，我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”

马云的话其实是在谈京东的一个管理边界问题，如果京东继续做物流，京东的规模势必不断膨胀，膨胀带来管理效率下降，管理效率下降又会引发其他问题，对未来京东的发展确实不利。其实此前刘强东就公开回应过这个问题，给出了三个理由：第一，中国没有UPS、FedEx;第二，中国的物流成本太高压缩电商利润(2013年全国的物流成本占GDP总量的17%~ 18%，而欧洲只占6%~7%，日本为5%~6%);第三，快递行业发展虽然迅速，但服务品质低，需要改善。同时，刘强东认为京东物流的独特价值就在于相对传统商贸流通行业，“我们搬运次数少，成本很低，运营效率高”。

刘强东对京东做物流很有信心，其实从用户体验的角度来说，京东一天到货对网购一族来说确实是个很大的诱惑，这也是近年来一部分用户弃淘宝选京东的重要原因。此外，淘宝天猫的假货问题相比仍然亏损的京东物流来说其实更让用户难以忍受，评论中很多网友就“借题发挥”，吐槽淘宝的假冒伪劣，一部分人甚至这样调侃马云“是啊，所以我现在不用淘宝京东，只用亚马逊”。

假货问题也是刘强东时常敲打马云的重要武器。在首届互联网大会上，刘强东就炮轰，中国互联网假货的流行不仅严重影响消费者网购信心，也是整个电商行业发展的最大瓶颈，目前中国网上卖假货水货的公司都是大型的、有组织化的、动辄几千万、几个亿规模的公司。这直接刺激马云发表“你想想，25块钱就买一块劳力士手表这是不可能的，这是你自己太贪。”的神回复。此外，刘强东一直呼吁，电商行业推广电子发票，推广卖家进行电子工商注册，政府部门加强跨平台联合打假等。

马云在表达对京东未来的担忧时，对同样是物流大师的亚马逊却是赞赏有加，称“亚马逊是世界上最了不起的企业”。据悉，物流执行成本(包括运输、订单处理、仓储、收发货和退换货等成本)曾经也一度占到亚马逊总成本的20%，但亚马逊通过整合物流体系，将外部运输成本占销售收入的比重从13.8%降到9.7%，凭借这一优势，亚马逊迅速做大市场规模，并进行正循环，从而奠定了电商巨头的地位。但亚马逊物流的成功模式不同于京东深入介入物流运输环节的做法，而是将配送环节全部外包，再利用物流中心聚合订单需求，来对接大型物流企业，再次发挥规模优势。简单来说，亚马逊物流中心除了服务亚马逊自身的商品，第三方卖家也能将货物运送到较近的亚马逊物流中心让其进行配送，中间需要每月支付给亚马逊106元的仓储费。此外，下单后，亚马逊还会按每件货物0.5美元或每磅0.40美元收取订单执行费。所以，亚马逊既能保证货物及时运送到客户手中，又能保证亚马逊物流保持盈利。

但京东物流尚未找到自己的盈利方法，中国缺乏UPS、联邦快递这样的物流公司就是一个重要的原因，这也契合刘强东解释京东为何做物流给出的第一点理由。

总体来说，京东亏损做物流确实是刘强东必须解决的一个问题，关系的是京东的盈利问题，但从短期来看，它应该不会爆发，对用户的影响也不大。而天猫淘宝成交额惊人不用担心亏损不亏损，但假货问题已经成为天猫淘宝的原罪，引发的形象和信誉问题正日渐变成一个烫手山芋，更是掣肘阿里走向全球的一个重要因素。因此，在前瞻小编看来，马云不用担心京东在未来是否会成为悲剧，先解决好自家的问题才是正事。据可靠消息，我国首部《电子商务法》有望在2015年下半年完成，目的就是弥补目前《公司法》、《消费者权益保护法》等法规无法涵盖的网上交易安全、知识产权及产品质量监督、消费者权益保护等亟需改善的领域。可以预见，这部法规的出台对淘宝、天猫将会造成多大的冲击。

目前，工商总局促新规征求意见也明确提出“网络集中促销组织者不得设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货”，但天猫似乎根本不买账。天猫体量巨大，短时间确实难以转型，但从长远来看，立即着手处理平台出现的各种不正之风，对阿里的未来发展会更有利，从马云目前系列动作来看，马云已经意识到在这个问题，我们要做的就是看最终的成效如何了。