我区将开展食品药品投诉举报 “3.31”主题宣传活动

3月31日是全国食品药品投诉举报宣传日。为充分调动社会公众参与食品药品安全监督的积极性，发挥“12331”食品药品投诉举报热线在民众与监管部门之间的沟通桥梁作用，宁夏将开展“食品药品安全知识进社区”活动，大力宣传食品药品投诉举报渠道，推进社会共治。

在3月31日当天，全区各级监管部门将各选定一个社区，以“12331，守护食品药品安全”为主题，开展宣传投诉举报渠道、“你送我检”进社区、举办知识讲座、展示监管成效、现场受理投诉举报等活动，宣传食品药品法规政策、监管成果和公众维权共治渠道，积极回应食品药品安全热点问题，开展科普知识宣传。

“12331”是食品药品投诉举报热线。我区自2014年7月形成全区统一接听12331电话的食品药品投诉举报机制以来，开通了“电话、信函、来访、网站、邮箱、微信”六条受理渠道，共接收各类投诉举报信息19038件，受理投诉举报3453件，回答公众咨询15585件，全部及时予以办理，投诉举报期限内办结率100%，回访满意率达到了90%以上。