隆德县法院实现涉诉信访案件零上访
06.04.2016 13:16
本文来源: 宁夏新闻网
宁夏法院诉讼服务中心规范化建设工作开展以来，隆德县法院不断加强立案窗口建设，效果明显。
该院在诉讼服务中心先后设置判后答疑、立案调解、救助服务、材料转收、立案登记、查询咨询、信访接待、诉讼引导8个功能性窗口，为当事人提供了全流程、专业化、精细化服务。
在此基础上，该院又对诉讼服务中心进行了“超市化”打造。设置了诉导台，派女干警进行诉讼引导服务；设置接待区，派退居二线的老法官为当事人提供法律咨询、法律文书代写等诉讼服务工作；在窗口外当事人办事区前台设置了贯通式桌柜和转动式座椅，为当事人填写诉讼材料提供方便；在当事人等候区，放置报纸、复印机、饮水机、电子触摸屏，方便当事人休息；建立便民手机充电站，为当事人提供应急服务。此举进一步拉近了同群众的距离，让当事人感受到了满满的温暖。
近年来，隆德县法院先后制定完善了公开承诺制、首问负责制、限时办结制和一次性告知制度等，通过制度约束和模范带头，推出电话预约立案和上门立案等，为当事人和群众提供优质诉讼服务。据统计，自去年以来，该院接待群众来访200余人次，处理群众来信14件，满意率达到了100%，实现了涉诉信访案件零上访。（记者 马琳 通讯员 杨金强）
本文来源: 宁夏新闻网
06.04.2016 13:16
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