问政回访：客运管理中心完善投诉机制

　　在昨晚直播的第36期电视问政中，曝光了银川汽车站、银川旅游汽车站、南门广场等人流密集区域存在非法营运等乱象。针对非法营运的乱象，银川市城市客运管理中心也展开了积极行动。

　　在银川汽车站以及银川旅游站，银川市城市客运管理中心主要负责的是对出租车运营的管理。除了规范出租车有序进道、按序发车外，客运管理中心工作人员也对一些容易在车站周边发生的出租车违规现象进行监管，“车站拉客的时候，非拼不拉，拒近拉远。此外，对一些不熟悉银川街道的外地游客，有些的哥也会出现不按规定使用计价器的情况。”

　　银川市城市客运管理中心副主任余继勇告诉记者，城市内非法营运车辆查处难度大，这也一直是客运管理中心的重点工作。以后他们将继续加大查处力度，同时加大宣传，呼吁市民尽量不要乘坐非法营运车辆。

　　此外，电视问政中还曝光了客运管理中心接线人员对举报非法营运线索推诿的问题。对此，客运管理中心也进行了整改。“对当时工作人员进行通报批评，要求进行书面检查，此外，我们会建立了投诉制度，对来电、来信、到访，认真做好登记，并梳理工作内容。划分职责，不能进行推诿。”余继勇说。

　　记者 石永磊  刘文光