中国银行宁夏分行多措并举，积极备战中阿博览会

　　2015年中阿博览会将于今年9月10日至13日在宁夏银川市举办，作为此次盛会的金融服务银行，中国银行宁夏分行紧锣密鼓、秣马厉兵，积极备战中阿博览会的金融服务。

　　为提供高效优质的金融服务，圆满完成此次金融服务保障工作，中国银行宁夏分行高度重视、未雨绸缪，专门召开办公会议筹备相关工作，由贸易金融部牵头，办公室、个人金融部、网络金融与渠道管理部、银行卡部、公司金融部配合，统筹制定服务方案，分工协作，责任落实到岗、到人，全体动员，上下联动。

　　优化服务环境，改善硬件设施，加强大厅服务。于近日针对性地召开了全辖文明优质服务工作会议，部署前期检查、整改、培训、投诉及应急处置等工作，坚持每日自查，狠抓落实。每天晨会练习微笑服务一分钟，每天下班练习“柜台服务七步曲”，做到“来有问声、问有答声、走有送声”的三声服务，提升柜台文优服务，让客户感到宾至如归。同时保证ATM机具、回单箱、三合一自助终端机等自助设备正常运行，缩短客户办理业务等候时间，提升客户体验度，确保为海内外来宾提供专业、优质、高效的金融服务。

　　掀起技能练兵高潮，提升员工业务素质。业务技能是银行从业人员服务于客户的必备技能，是抓队伍、强素质、提服务、树品牌的重要抓手。近期，中国银行宁夏分行召开了2015年业务技能测评工作动员会，努力打造一支具备熟练的业务知识、过硬的操作技能和丰富的服务经验的团队，通过严格的流程管理和技能培训，提升服务效率，节省客户的时间和成本，有效地提高客户的满意度。

　　狠抓安全保卫工作，确保金融安全稳定。针对中阿博览会期间相对复杂的安全形势，加强安全排查，做好对营业场所的管控，严格执行值班和报告等相关制度规定，开展对营业场所、金库、自助银行及自助设备、办公大楼、计算机房等的检查与巡查，及时消除各类安全隐患。同时，中国银行宁夏分行结合实际，不断完善各类防范案件及突发事件的应急处置预案，组织全辖开展应急演练，增强员工的风险防范意识、合规操作意识、处置突发事件能力，确保中阿博览会期间业务运营平稳安全。

　　中国银行宁夏分行将为本次中阿博览会提供高水平、专业化的金融服务，并且借助这次机会，优化资源配置，提升品牌形象，提高在区内的影响力和美誉度。