银川12358受理8229件价格投诉

　　今年1月1日起，全国四级联网的12358价格举报管理信息系统正式开通并运行，银川市物价局价格举报中心成为银川百姓价费投诉枢纽。据统计，银川市民投诉热点主要集中在交通运输、房地产及物业管理、教育、药品及医疗、资源价格、社会服务等方面。12358四级联网带给百姓的是更多的“实惠”，截至目前，银川市共受理举报8229件，查处价格违法案件7936件。

　　停车场违规乱收费仍是顽疾

　　“停车场违法乱收费一直是价格投诉方面的顽疾，究其原因是违法成本太低。”银川市物价局价格监督检查局局长张革说，今年银川市共受理此类案件3238件，停车场乱收费占全部投诉的39.3%，比上年同期增加104.9%，位居榜首。根据举报，共查处此类价格违法案件33件，罚款48.4万元。

　　据悉，今年，银川市先后处罚了停车场责任主体22家，罚款最高额度由2万元提高到了3万元。让停车场责任主体去约束承包经营者，可约束停车场违法收费现象。

　　目前，银川市共有900多家公共停车场，但只有4名执法人员。“更好地监督停车场乱收费，仅靠价格检查人员远远不够，需要所有市民共同监督。”张革说，消费者在遇到收费争议时，可利用手机视频或行车记录仪等设备，通过询问停车场名字、进出场时间、收费金额、索要票据等收集线索。收集好的线索可以通过手机APP上传或通过国家发改委门户网站上传投诉，也可拨打12358价格投诉热线反映，将证据发送到物价局指定邮箱。

　　热企收费问题也是投诉热点

　　与停车场乱收费一样，热企收费问题也是投诉热点。

　　今年12月上旬，银川市物价局向银川平昊新能源热力有限公司开出了全市第一张因热企违规收费的《责令退款通知书》。

　　今年9月20日，银川市兴庆区凤鸣佳苑的张女士向该小区供热企业——银川平昊新能源热力有限公司提出停暖申请，供热公司要求张女士交纳50%的停暖基础采暖费，共计1490.5元。

　　当张女士得知有相关文件明确规定停暖只收取30%的基础采暖费后，于10月28日向供热公司提出退费要求，但遭到拒绝。随后，张女士拨打了12358价格举报电话投诉。

　　经调查，该公司2015年采暖期共向15家用户超范围收取5140.05元。鉴于此，银川市物价局于12月8日向其下发《责令退款通知书》，要求其将多收的5140.05元退还给住户，逾期未退还的部分将依法没收。同时，还将根据该企业违法收费的金额和行为，做出行政处罚。

　　涉及房地产及物业的投诉也不少

　　据了解，在今年处理的价格投诉案件中，还有诸多涉及房地产及物业的情况。

　　今年初，银川市金凤区部分失地农民反映，某些行政村在房屋返还过程中，以电梯维护费等名义收取高层住宅楼层差价款。对此，银川市物价局进行跟踪处理，责令6个行政村将违规收取的497.32万元清退给失地农民，维护了群众权益。

　　无独有偶，今年9月份，某小区业主投诉，该小区物业因业主装修使用电梯，向其收取电梯特殊维护费、装修保证金，经执法人员现场检查核实后，清退了收取的不合理费用，并按照相关规定进行了处罚。（记者 张 瑛 ）

　　来源： 宁夏日报