银川"集成服务"模式促审批提速节约群众时间

　　2月20日，记者走进银川市民大厅发现，办事大厅一改往常广播叫号、大厅喧闹嘈杂的场景，取而代之的是扫描二维码排队。原来，该市审批管理服务局为缓解办事窗口拥挤和堵塞现象，提高办事效率，通过研发并上线了“静默排队叫号系统”。市民通过扫描二维码、微信公众号、网站自助终端、网报区自助取号并叫号，便可满足窗口办件需要。

　　据C5厅工作人员介绍，自今年初上线了静默排队叫号系统后，市审批管理服务局通过强化网办区的功能，配置40台电脑，6台打印机，安排了6名引导员，利用银川网上市民大厅“一张网”，为办事群众提供了最优质的“店小二式”服务。记者看到，核名、填表、准备资料都在网办区进行。申请人无需再到窗口办理，无需人工审核，无需等待，真正实现了“无纸化”+“零跑”+“秒过”。仅今年1月，申请人通过企业名称自主申报平台申报各类市场主体名称3112个，与去年同期核准名称1690个相比，增加84.14%，节约纸张12万余张。

　　目前，除了在C5厅系统正式上线以外，市民大厅还在A5厅住房保障中心、市编办、司法局、卫计委、农牧局、民政局、人社局等窗口上线使用静默排队叫号系统。

　　“通过测算，每名办事群众至少节约等待时间20分钟以上，办件速度明显加快，空号率明显下降，办件与叫号逐渐匹配。办事速度快了，大厅的群众滞留、等待的现象明显减少，加上我们实行静默叫号，大厅的秩序明显好转。”银川市审批服务管理局市场服务一处负责人柴育勃说。（记者 徐佳敏 实习生 刘娜）