银川评选出20家赔偿先付示范单位

　　银川新闻网讯（记者 王浩 实习记者 肖月）11月8日，记者从银川市市场监督管理局获悉，为树立典型，发挥示范引领作用，银川新华百货商业集团股份有限公司鼓楼时尚广场、银川居然之家建材有限公司等20家企业被评为“银川市消费维权赔偿先付示范单位”，有力推进了企业诚信体系建设，强化了消费者权益保护意识，提升了商品和服务质量，促升了消费者满意度和幸福感。

　　据了解，今年，银川市市场监管局扎实推动消费环节“经营者首问”和“赔偿先付”两项制度向市场纵深拓展。在创建“消费维权赔偿先付示范单位”活动中，银川市市场监督管理局通过制定方案、明确六项创建标准，初步形成了“监管部门主导、企业单位创建、经营者共同参与”的创建模式，统一规范消费维权服务站的职责、制度、牌匾，有效地加强了企业自律和信用体系建设，为切实维护消费者的合法权益提供了有力的保证。

　　目前，从47家试行两项制度的单位中，评选出20家作为“消费维权”赔偿先付示范单位，引领两项制度向更高层次推广普及。除此之外，市场监管局还积极引导和督促企业、商场、超市、市场经营者完善售后服务体系，设立统一的消费维权服务站受理台、意见箱，为消费者提供投诉、举报等维权服务。定期分析投诉热点，通过企业内部经营户会议及时通报投诉问题，提高经营户消费维权主体责任意识，实现消费纠纷“和解在企业、化解在萌芽”状态，形成消费诉求畅通、商场信誉提升、行政执法成本降低的消费纠纷快速和解机制。

　　据悉，截止目前，银川市47家大型商场、市场已推行两项制度，实现经营者首问户数15927户，先后启动赔偿先付处理消费纠纷291起，赔付总金额59.68万元，为老百性营造了放心、安全、舒心的消费环境。获得“银川市消费维权赔偿先付示范单位”称号的企业将认真履行消费维权的企业责任，建立健全消费纠纷和解、侵权赔偿制度，切实规范经营者经营行为，加强和完善诚信自律机制，促进消费纠纷快速解决，降低消费者维权成本，努力营造良好的消费环境，促进消费，带动经济增长，推动消费者权益保护工作再上新台阶。