银川窗口行业文明指数发布

　　银川窗口行业文明指数发布

　　飞机场、110并列第一旅行社垫底

　　8月27日，记者从全市窗口单位文明程度指数测评通报会上获悉，2015年8月3日至12日，市文明办统一安排，组成8个测评组对全市35个窗口行业进行了城市文明程度指数测评。

　　 整体服务意识明显增强

　　根据测评方案对35个窗口行业按照比例随机抽样，共抽取测评单位（点）303个。 

　　测评结果显示，飞机场、110实地测评得分最高，排名并列第一，而旅游行业因为景区讲解词中无文明旅游相关内容，对文明旅游认识不到位，相关引导宣传工作没有开展等问题排名垫底。 

　　实地测评情况与去年同期相比，今年，全市窗口行业整体服务意识明显增强，行业形象逐步提升，各项便民利民服务措施稳步推进，各窗口行业结合各自业务实际在提升服务水平、简化办事程序、优化服务环境上做了大量做工作，窗口单位的文明引导、公开办事程序、常态化开展志愿服务的各项工作已深入推进，公交车、出租车、供电行业较上次测评有较大进步。 

　　同时，在测评中发现个别影响窗口行业形象和文明城市形象的问题依然存在，其中，旅游行业文明旅游行动成效不显著，景区讲解词中无文明旅游相关内容，旅行社对文明旅游认识不到位，相关引导宣传工作没有开展，个别宾馆酒店前台服务人员态度冷漠。邮政、物业、供热、自来水、交警、派出所、银行、联通、电信、移动普遍没有宣传社会主义核心价值观等内容的公益广告。

　　 个别单位拒绝检查

　　另外，汽车站候车大厅，供热、供水、交警、派出所业务大厅卫生保洁不够，办公区域垃圾较多，垃圾箱存在溢满撒漏现象；部分商业零售行业服务承诺和诚信制度不健全；邮政行业投诉电话无人接听；各汽车站、火车站附近黑车非法营运和出租车拼车现象大为减少，但火车站附近无牌照三轮车拉客现象依然存在；城区内主干道和商业大街违停现象依然存在，个别街区停车占用盲道问题突出；公交车个别线路车内卫生保洁和文明引导工作需进一步加强；居民小区特别是老旧小区楼道内乱贴广告、随意涂写，居民占用公共绿地、机动车随意停放和垃圾不能及时清理问题依然存在；公共停车场乱收费、多收费问题突出急需整顿和规范；在检查过程中，物美共享春天店、荣恒集团物业公司、农业银行大部分支行拒绝接受检查。

　　记者  闫茜