银川硬化文明旅游“软”指标

　　日前，银川市文明办联合银川市体育旅游局，对全市景区、宾馆饭店、旅行社开展文明旅游情况进行督查通报。

　　此次督查的内容涉及面广，涵盖收费标准公开；张贴文明旅游公约；对老年人等特殊群体免费开放制度；有高效的投诉处理机制；常态化开展志愿服务工作；设置公共文明引导志愿服务人员；景区内卫生整洁；公共卫生间正常开放等多项内容。

　　督查中发现，景区、宾馆饭店、旅行社存在的问题多集中在未张贴文明旅游公约；未设置宣传社会主义核心价值观、中国梦、讲文明树新风等内容的公益广告；导游解说词中没有社会主义核心价值观和文明旅游的相关内容；社会志愿服务工作未能常态化开展；以及营业大厅内没有按要求摆放消费者投诉记录本等方面。

　　“文明旅游是文明城市创建中的一项重要内容。”银川市文明办相关负责人介绍说，今年银川市不仅仅重视环境、设施等“硬”指标，还将更注重“软”实力的提升，特别是诚信体系建设、文明餐桌等内容。