春运启动 银川火车站智能化服务让旅客感受美好回家路

　　宁夏新闻网讯（记者 王小梅）人脸识别验票、智能机器人查询系统、扫码共享按摩椅……2月1日，为期40天的2018年春运拉开大幕。当日，银川客运段预计发送旅客达6万人次。记者在银川火车站候车大厅发现，许多高科技被应用到春运期间的客运环节，为旅客提供更加便利贴心的服务，智能化让回家路更美好。

　　记者从银川火车站了解到，今年春运预计发送旅客44.5万人，较2017年同期增长1.6%，日均发送旅客11100人。由于今年除夕、春节较晚，节前客流高峰期将会在2月10日至2月14日出现，此间主要以探亲流、务工流、商务流为主，多为长途、短途客流，方向主要流向江浙、东北、山东、四川等地。　　

　　2月1日，记者在银川候车大厅显著位置看到了一位不寻常的“工作人员”——小北，他是一个智能机器人，车次查询，车站新闻，候车室检票区等等，只要是旅客需要查询的信息，TA都能帮您很快搞定。银川火车站客运助理工程师郑懿介绍，工作人员做到的，智能机器人“小北”都能做到，春运期间，这个智能机器人的投用将大大减轻服务中心的压力，给旅客带来智能新体验。　　

　　在进站验票口，记者注意到，除了人工验票窗口之外，银川火车站今年还投用了两台人脸识别验票系统，只要短短几秒钟，旅客就能通过验票通道。“人，身份证，票三合一，就可马上通过验票，比人工验票速度快多了。智能化服务一定程度上弥补了人工服务紧缺的现状，实现了旅客从进火车站到上车服务的无缝对接。”银川火车站客运车间主任张振刚说.

　　记者了解到，在候车大厅，车站还投用了250把共享按摩座椅供乘客使用，扫码可以享受按摩服务。