银川火车站多项服务助力假日出行

　　 加开多趟旅客列车 增加智能机器人

　　为期5天的“五一”小长假即将来临，记者从中国铁路兰州局集团有限公司银川车站获悉，“五一”小长假运输期限为4月29日至5月6日，共计8天。银川车站预计发送旅客28万人，日均发送旅客3.5万人。4月30日为客流最高峰，预计上车人数达到4.5万人。

　　今年“五一”假日客流成分主要以探亲流、学生流、旅游流为主，客流需求相对集中。主要方向为西安、北京、青岛、成都、西宁、上海、兰州等方向。随着我国疫情防控形势日益趋好，旅客出行意愿不断增强，预计节假日期间将有补偿式释放，假日客流将达到新的增长水平。为满足旅客出行需求，银川车站结合车票预售情况，针对旅客出游需求，科学调配运力，加开旅客列车6对，其中高铁4对，快速旅客列车1对，旅游列车1对，延长旅客列车线路一对。

　　为提升旅客出行体验，银川站在候车室增设了一批“新工”，智能机器人正式上岗，机器人共有三种：智能访客机器人、迎宾巡更机器人、消毒喷雾机器人。智能访客机器人有信息发布、语音交互、健康码扫描、测温功能、云端记录五个功能。在机器人的屏幕上滚动播放着车次时刻等相关信息，方便旅客查询，也可直接与其对话，想问“去中卫有几趟车”，它会很清晰地告诉您。它还有10米之内测温的功能，一旦发现旅客体温高于37.3℃即自动报警，还可以对经过的人进行识别戴口罩提醒，即使客流密集，也能做到精准无误。迎宾巡更机器人可以提供智能引领、咨询服务、带我参观的功能。它有自主导航行走的功能，旅客提出“卫生间在哪里”这样的问题后，它可以直接引领旅客行走；旅客在咨询服务栏中可获取党史知识、车次信息、旅行常识和宁夏旅游景点介绍。消毒喷雾机器人可以在候车室进行自动、高效、精准的消毒灭菌作业，雾状的喷雾如细丝，喷到地面却不湿，避免地面湿滑。消毒作业时如果遇到旅客或者障碍物时它会礼貌地自动避让，不会随意喷洒。（记者 李徽）