银川旅游持久深入开展“厕所革命”

　　2012年3月，银川开通直飞韩国首尔航班。一周后，首批前来银川观光的韩国客人返程了。他们带走的不仅仅是对银川美景美食的记忆，还有在游玩过程中，少量景区厕所难以落脚的尴尬印象。当客人的意见通过各种渠道反馈回来以后，在银川旅游界引起了广泛热议。于是，一场关于如何提升服务质量让游客满意的行动，在银川市旅游界轰轰烈烈地展开了。“厕所革命”也就此拉开了序幕。

　　旅游“厕所革命”作为内提旅游素质、外树旅游形象、推进旅游产业发展和维护群众利益的战略举措，不断营造旅游厕所文明的新风尚。5年后的今天，银川的“厕所革命”已经延伸到城乡的各个角落，真正实现了“方便之处”更方便，轻松驿站更轻松。

　　 旅游服务体系不断完善

　　“厕所革命”带给银川旅游一个深刻思考的契机，让银川旅游人认识到，服务质量提升贯穿于服务的每一个环节，哪怕是面对游客的一个微笑，或者是游客观景过程中需要的一个小小说明和提示，服务质量的提升永远在路上。于是，以“厕所革命”开始，2015年，银川市体育旅游局在全区系统大力推行旅游服务标准化建设，在全国旅游系统率先推出旅游服务质量红黑榜，通过第三方测评，把旅游企业的“隐私”揭露出来，让游客监督，让市场评价，有效地提升了银川旅游的服务形象。

　　在第四次全国厕所革命推进大会上，西夏陵景区被评选为“彰显特色代表单位”，其入选理由是“古语新说，谜语漫画，禅机佛语，特色宣传丰富多彩，文明如厕让人过目不忘。”银川的景区能获得全国厕所革命·管理模式五大探索和厕所革命·宣传引导五大力量殊荣，与银川持久深入开展厕所革命是分不开的。

　　西夏陵景区是银川一个代表性的历史文化景区，在厕所的建设中始终坚持统一自然、适应环境、方便游客的原则。一座座古色古香风格的厕所，干净整洁的内部设施，热情负责的厕所管理人员，给游客们留下了深刻的印象。同时，水洞沟景区率先建设了“第三卫生间”，更加方便游客。

　　目前，银川市正依托优势资源和特色文化，全市特色鲜明的旅游发展格局基本形成，旅游服务体系不断完善，产业发展逐步加力。

　　 厕所革命向全域拓展

　　目前，全市现有A级以上景区31家，其中：5A级景区2家，4A级景区9家，3A级景区11家，2A级景区9家。各景区新建厕所全部按照旅游厕所国家标准建设，达到“五有一无”（有水、有电、有纸、有洗手液、有专人管理、无异味）要求。按照国家3A级厕所的标准，全市各景区正在对各自的厕所进行升级改造。升级后的厕所增设了座椅、电视、绿植、杂志、充电电源等软硬件便民服务设施，更按照旅游厕所质量要求，高标准设置了“第三卫生间”，内设标准扶手和坐便器，增设了婴儿台。

　　近年来，水洞沟、黄沙古渡、黄河军事文化博览园、鸣翠湖等景区，不断加大对厕所的改建和新建投入力度。景区内设计建设了一批新颖美观、风格独特的旅游厕所，使厕所与景区文化、景致景观融为一体；有机整合商店购物、休闲茶座等辅助功能，使旅游厕所成为多功能“便民坊”。现在，遍布景区的厕所，已经成为一道亮丽的风景线。

　　目前，镇北堡西部影城的“轻松一处”、黄河军事文化博览园的“云帆高扬”、黄沙古渡的“天地正气”，景区厕所与自然景观浑然一体，常常吸引来众多游客拍照留念。

　　银川市旅游部门将旅游厕所建设、管理作为推进旅游公共服务建设的重点和突破口，通过发展旅游+模式，努力推动A级旅游景区、乡村旅游点、公路服务区、交通集散点、休闲街区、旅游餐馆、旅游娱乐场所等旅游厕所建设工作，实现一厕一文化，一厕一景观，一厕一亮点，一厕一样板，有效提升了旅游环境和游客旅游幸福指数。

　　记者  鲍淑玲