银川市“12345”3个月解决诉求近5万件

　　记者3月9日从银川智慧城市管理指挥中心获悉，“12345一号通”便民服务中心自2016年12月4日启动以来，共受理市民诉求45638件，办结率达到95.59%，办结满意度达到94%。投诉类诉求占平台月受理量从运行之初的43%下降到现在的27%， 咨询类诉求占平台月受理量从40%上升到54%。同时，该指挥中心已与银川市14个应急成员单位进行了对接，完成了22个市级部门应急资源收集，已将198份各部门预案等信息录入系统。

　　据介绍，目前，平安城市、公安交警等视频监控资源已在银川智慧城市管理指挥中心大数据系统中实现共享；银川市人口、车辆、建筑、地理位置等关联信息正统一、有序地接入应急指挥系统；银川市各部门单位、各服务企业的综合信息资源正逐步纳入“12345”平台综合咨询知识库；与110、119、122等热线互联互通、三方通话，实现非警务紧急类事项有效分流。(记者 徐佳敏 实习生 刘娜)