群众点单干部跑腿——银川市金凤区银新苑北社区见闻

　　“雷叔，电卡补回来了，以后有啥事就说，我给您办。”12月6日，银川市金凤区上海西路街道办事处银新苑北社区工作人员徐静，为辖区70岁居民雷军送去补办的电卡。今年以来，银新苑北社区开启“群众点单干部跑腿”的“分门别类服务”模式，让社区上下动起来，群众心里热起来。

　　社区党总支按照网格划分建立3个党支部，依托小区（楼栋）建立4个党小组，吸纳辖区单位11个机关党支部、1个物业企业党支部成立社区联合党委，定期召开党建联席会议，集中商议解决群众反映的问题。社区开辟“找茬儿”专栏，收集群众的意见建议和实际困难，动员联合党委12个成员单位认领。

　　泰康街尹家渠北街路段非机动车道经常被机动车占道，附近居民意见很大。银新苑北社区协调金凤区建设交通局安装U型管并施划停车位，保障行人出行安全。

　　银新苑三区、四区居民多为就地安置的失地农民。小区14个自行车棚年久失修，车棚围栏腐蚀生锈，乱堆乱放严重，存在火灾和坍塌隐患。“以前，车棚里乱堆乱放，有时候连个落脚的地方都没有。”居民吴晓春说。如今，社区8个自行车棚已完成翻建，车棚里的杂物被清理，还增加了铁艺围栏、电子充电桩。今年以来，社区收集群众意见建议30条，已解决28条。

　　“小区的点滴变化，让群众对我们的工作更支持，也愿意将他们的诉求告诉我们，激励我们不断完善和提升服务群众的能力和水平。”银新苑北社区居委会主任马少华说。小区设施逐步完善，文化长廊、休闲凉亭不仅是居民休闲场所，也是宣传红色文化和“邻里+”品牌不可或缺的阵地。

　　社区打造“十分钟便民服务圈”，通过“居民点单网格员下单、社区派单”，在社区设置志愿服务专岗和结对服务架构，引入“党员+”志愿服务模式，组建以党员为骨干，以优秀志愿者、群众为基础的标兵志愿服务队、邻里互助志愿服务队、红领巾志愿服务队、平安家园物业服务志愿服务队，每周针对一个主题，开展1至2场志愿服务活动。

　　社区服务清单囊括了低保、计划生育、劳动保障、城镇居民养老保险、医疗保险等34项社区服务准入清单，群众来到社区这个“邻里便利店”，便能享受“一窗式受理服务”。“以前办养老保险要跑好远，现在家门口就能解决。”居民张雪梅说，社区旁边就是卫生服务站，家门口能输液、看病、做中医理疗，小病再不用去大医院排队挂号了。

　　社区要靠大家建，身边的榜样最有力。社区开展“邻里星光”系列评选活动，助人为乐典范、最美出租车司机、失业农民创业之星、孝老爱亲家庭、教育模范家庭等身边的榜样，带动社区居民向上向善。依托社区“能人”组成“笑口常开”秦腔自乐班、银悦艺术团合唱队、“心悦”歌唱队、健身队、舞蹈队等，每月在社区百姓舞台演出，丰富了群众文化生活，牵起了浓浓邻里情，也让社区大家庭更有归属感。（记者　宗时风　徐佳敏）