银川市网信办：在党史学习教育中走好网上群众路线

　　新华网银川4月1日电 3月29日10时24分，一位网友通过@问政银川发布了诉求：2020年10月和朋友在银川市金凤区某娱乐场所无故被打，经报警处理后双方签署调解书，但对方至今未履行赔偿。@问政银川接到投诉后第一时间处理，经过线上转派，线下核实，不到4个小时，在当天14时14分，这位网友接到了@平安金凤的回复和处理意见。

　　自党史学习教育开展以来，银川市委网信办通过创新党史学习新模式，推动学习教育往深里走、往心里走、往实里走，同时，把党史学习教育同解决实际问题结合起来，在走好网上群众路线，回应网民诉求方面，通过@问政银川党务政务平台推进网络治理、社会治理、政务监督，不断提升线上问政服务能力和水平。

　　“事情已经处理完毕，想给你们送幅锦旗，请问该怎么联系。”诉求得到了妥善解决，这让网友再一次@问政银川。

　　“不用啦，您的满意就是对我们最大的肯定。”@问政银川这样回复。

　　这条微博，也被中国传媒大学政务新媒体实验室官方微博关注，并评论称：“人民政府为人民，把小事办好，把好事办实。在每一个小事中建立互动互信机制，这是政务新媒体走#网络群众路线#的唯一价值。”

　　据了解，银川市委网信办统筹结合“十四五”开局之年各项具体工作，把党史教育活动落在为民办实事上，走好网络群众路线，以“我为群众办实事”为落脚点，全面谋划网信领域“十四五”发展，不断加强网络内容建设，切实筑牢网络安全屏障，努力营造良好网络生态，为全市“一高三化”目标提供强大网上舆论支持、可靠网络安全保障、有力信息化支撑。

　　今年一季度，@问政银川共转办各类民生诉求、环境卫生、物业纠纷等民生事项共计3031件，办结2930件，办结率达到96.67%，充分运用发挥“问政银川”政务微博矩阵在权威信息发布、反映社情民意、回应舆论引导等方面的功能作用，促进银川政务微博矩阵进一步形成科学的网络舆情引导机制。（完）