银川市破除审批监管肠梗阻

　　“畅通渠道、解决问题、短信告知、立卷归档”，这是近期银川市破除行政审批服务监管障碍定下的关键词。12月17日，记者采访获悉，为了破除行政审批服务监管瓶颈，银川市行政审批服务局拓宽市民建言献策通道，提升网上互动水平，已处理各类投诉772件。

　　为了畅通渠道，倾听市民对审批工作的意见和建议，银川市行政审批服务局专门设立了投诉管理机构，公开咨询投诉受理电话，规范咨询投诉办理流程，提高咨询投诉处理效率。畅通的渠道，让市民敢提意见、愿提意见，并且意见件件都有解决回馈声，畅通民意机制为银川市持续简政放权奠定了坚实基础。今年以来，市行政审批服务局通过微博、登记册、电话咨询和投诉的数量有772件，已回复772件，处理市民大厅进驻单位有效投诉共13件。

　　此外，为了拓宽市民建言献策途径，市行政审批服务系统目前除了具备“网上申报”功能外，还实现了“网上互动”、“审管互动”等功能。审批人员可一键短信告知市民办理结果，市民也可实时查询办理状态，通过“网上互动”随时向市民大厅提出意见，监管部门也将能够随时查阅行政审批结果并提出建议。

　　真正实现了群众、审批、监管的三方互动，对行政审批形成了有力的监督。

　　为了让审批工作有踪可查，广泛接受监督，银川市行政审批服务局还制发《银川市行政审批服务局行政审批案卷立卷归档管理办法》《银川市行政审批服务局行政审批案卷评查办法》等规范性文件，严格规范审批要件的获取、审批档案的制作，让行政审批在阳光下走完“最后一公尺”，让审批环节可随时接受监督。（记者 陈玲）

　　来源： 银川日报