银川市每半年将公布一次旅游行业红黑榜

　　会议现场

      银川新闻网讯（记者 李佳伦）五一马上就来，“旅游”是热中之热。那么，您对银川市旅游行业的收费、服务质量、景区卫生、公共设施还满意吗？4月28日，银川市体育旅游局专门召开会议，通报此前对银川市各个景区、宾馆、饭店、旅行社的督查情况。记者从会上得知，5月1日起，银川市每半年都将以红黑榜的形式在主要媒体、网站公告旅游行业的测评打分情况，对于评分靠前的单位，将给予奖励，排名靠后的则给予惩罚并督促整改。

　　督查情况：部分旅游行业基础设施不完善

　　数据显示，目前银川市共有A级旅游景区20余家、星级旅游饭店50余家、国际国内旅行社106家、星级旅游农家乐50余家，在2014年全国旅游城市排行榜中，银川排名较后。而这次的督查通报会上，记者也从现场材料中看到：4月8日～4月18日，银川市文明办组成督查组，对全市8家景区、20家宾馆饭店、22家旅行社进行督查，发现个别景区垃圾箱等硬件设施有损毁现象，公厕内洗手池水龙头没有水；景区内宣传社会主义核心价值观、讲文明树新风、文明旅游等内容的公益广告氛围不浓；部分景区社会志愿者服务工作未能常态化开展；甚至个别景区工作人员对志愿服务工作不了解；个别宾馆饭店没有方便残疾人、老年人及特殊群体通行使用的无障碍设施；个别旅行社工作人员态度生硬，营业场所内没有公开收费标准等问题。

　　 出台测评方案 将对评分高的单位进行奖励

　　针对以上问题，银川市体育旅游局印发《银川市旅游行业提升服务质量满意度测评活动方案》，该方案自5月1日起实施。银川市体育旅游局监察科科长王斌接受记者采访时说：“我们将从5月1日起，按照事前、事中、事后全方位对银川市旅游行业进行测评。”王斌介绍，测评时间分别为5月1日-6月30日；8月1日-9月30日；10月1日-12月30日，测评内容则包括收费价格公开、服务态度、旅游行业卫生状况、公益广告情况等多。

　　那么测评活动具体如何操作呢？王斌向记者透露，该项工作将以第三方实地测评打分的方式进行，并将测评结果每半年以红黑榜的形式在银川市主要媒体、网站公告。对于评分靠前的单位，将给予奖励，对于排名靠后的单位将给予惩罚并督促整改。同时，银川市体育旅游局将加大对旅游市场的监督检查力度，严肃查处影响旅游发展环境的不良行为，推动和提升全市旅游从业人员服务质量意识，进一步规范旅游市场秩序，促进旅游业健康持续发展。