银川市对网上订餐平台念响“紧箍咒”
到了饭点工作还没完成，打开手机叫个外卖，这种省时省力的吃饭方式非常受都市白领的青睐。然而一些外卖平台涉嫌上传虚假实体照片，默认无证
经营的黑作坊进驻等问题被曝光后，引发社会广泛关注。3月23日，银川市市场监督管理局对辖区内的饿了么和美团外卖的第三方平台进行随机检查。
昨日，记者随同工作人员走进饿了么网站银川地区办公地点——玖鱼公寓22层，办公室约有十几平米，只有一张桌子两把椅子。负责人石莹介绍，总公司在上海，一些业务往来都是用手机完成的，截至22日，银川市共有上线餐饮602家，有线下市场人员11人。
实体餐饮店如何进驻饿了么平台？据石莹讲，商家需要在饿了么网站上传《食品经营许可证》《餐饮服务许可证》和门头照片等资料，申请开店，这些资料全部由上海总部进行审核，审核通过，银川地区的市场人员会接到提醒，在3个工作日内到实体店审核证照是否在有效期、是否与提交给总部的证照一致。
当记者提及11名市场人员能否辨别商家营业执照的真伪时，石莹说：“商家敢悬挂证照，就肯定没问题。”他们就不需要再去核查证照的真假了。然而，市市场监督管理局的工作人员表示，今后餐饮外卖网上平台需要定期将商家证照拿到局里进行审核。
如有投诉公司可先行赔付
对于总部审核通过，允许上线经营的商家，第三方平台如何进行监管，饿了么网站要求11个员工对自己负责的餐饮店每周去检查3次，合计下来，每个员工每周要到约55个餐饮店3次。如此大的工作量能否完成，负责人表示没有问题。而美团外卖银川地区负责人张先生说，截至目前，银川地区共有线上商家1000家左右，业务员22名，公司要求每个业务员每天走访10家餐饮店。
即便有总部证照审核和当地业务
员实地检查，依然存在饭菜质量不高及店铺的服务态度差等问题，那么，作为引入商家和消费者的第三方平台如何做到后期的监管，如何解决消费者投诉问题？“所有消费者的投诉理赔问题，全部由北京总部负责处理，本地不负责。”美团外卖内负责人小张告诉记者，总部有统一的投诉电话，一旦消费者投诉，公司会第一时间先赔付消费者。
此外，消费者评价10次，平均分低于2分，总部会直接把商家下线一段时间，整改后可继续上线经营。
订餐平台将负连带责任
自3月18日起，银川市市场监督管理局对全市的网上订餐和外卖平台以及线下餐饮单位进行调查摸底和监督检查。重点检查平台的证照、线下餐厅食品原料采购、贮存、餐具清洗消毒、外卖配送及消费者投诉举报处理等情况。
该局餐饮科负责人丁明磊介绍，网上订餐外卖是一个新事物，该局目前还不掌握本地区的餐饮外卖平台和线下商家的总数、经营情况等，待此次摸查清楚后，将加大对网上订餐平台和线下实体餐厅的监督检查力度，对网上订餐平台和餐厅从业人员进行食品安全知识培训，同时加强对线上餐饮单位的资质审核，不能提供餐饮服务许可证及营业执照的一律不得上线。如因订餐平台审核把关不严造成消费者权益受到侵害的，将依据《食品安全法》对其进行查处，并负连带赔偿责任。（记者 李姝）
来源： 宁夏日报