日前，交通运输部对各省、市（区）12328交通运输服务监督电话进行了体验调查，宁夏12328呼叫中心线路畅通，接线人员服务态度良好，得到了交通运输部的肯定。
宁夏12328交通运输监督服务电话自2015年1月30日开通以来，至2月5日的7个工作日期间，共受理6927起热线服务，其中来电包括咨询类6677起，清障救援类40起，投诉建设类60起，事故类5起，清理路面抛洒物6起。社会公众来电咨询高速公路路况、法律法规、高速服务区、ETC办理、高速危货车辆通行、绿色通道等方面问题，热线人员始终热情服务、及时办理，有效解决了群众困难、化解了相关矛盾，经跟踪回访，群众对“春运”期间交通运输服务保障工作表示满意。
