贺兰检察院建满意度电子评价系统

　　纸质登记簿上的满意度记载，既无法自证清白，也很难摆脱弄虚作假的嫌疑。日前，贺兰县检察院研发的来访登记及满意度评价系统，破解了这一困扰许多单位的难题。

　　该系统借助来访登记及满意度评价器运行。来访群众在该院接待大厅扫描身份证或输入、验证身份信息后，即可在诉讼引导员协助下填写来访事项，由系统确定经办人，再由引导员引至具体业务经办人或服务窗口。接访结束后，来访群众需在接待大厅利用来访登记及满意度评价器，对经办人的服务态度、服务质量和服务效率等总体服务情况进行背对背评价。评价结果直接传送至评价器终端后，作为干警年终考核的重要依据。

　　该系统自4月底运行以来，已接待来访群众87人次，群众基本满意率100%。