讲好社保故事 传播社保政策

　　今年以来，宁夏银川市社保部门以社保政策和业务经办重点工作为主要内容，以精细化推动、精准化解读为突破口，讲述社保好故事，传播社保好声音，切实提高广大群众对社保政策业务的知晓度。

　　群众尽享“掌上社保”。银川市社保部门在官方网站设置“人社政策主题宣传年”活动专栏，开设“政策解读”专题，全面细致讲解社会保险政策，解读政策中百姓关心的难点问题；不断发挥“银川社保”微博的渗透力，与网民实时互动，随时随地解答问题；新辟开通“银川社保”微信公众平台，将官方网站链接、办事指南、最新惠民政策等便民服务信息全部公开，实行社保服务“零距离”；通过“银川社保”短信平台，定时定向发布社保重要信息，如灵活就业人员缴费公告、机关事业单位退休人员社会化发放养老金通知等特定人群消息。

　　开辟社区宣传栏。银川市社保部门收集群众关注热点，编印社保政策业务宣传册，设计制作言简意赅、形式活泼、通俗易懂的宣传折页，在经办大厅放置；利用市民大厅的信息化设备，导入数字化宣传介质，直观清晰地展示经办流程和政策法规；组织政策强、业务精的工作人员深入社区，开辟社区社保宣传栏，张贴政策宣传页，发布公告公示薄，进村入户讲解社保知识，让群众真正享受到政府的惠民政策。

　　强化窗口宣传功能。银川市社保部门拓展服务大厅“四值班”制度，即每日安排一名局领导、一名政策咨询专职人员、一名副科级以上干部、一名引导员值班，认真细致地做好信访咨询、政策宣传工作，形成宣传工作专人专岗工作制度；实行电子叫号系统，对经办业务流程实行标准化叫号；宣传社保业务经办事项，提高业务经办效率；实现双屏办公，每个服务窗口都安装了双屏显示器，业务操作的每一步骤、每一环节都清晰显示在办事群众眼前，宣传社会经办信息系统，主动接受群众监督；启用电子评价器，通过评价器对业务办理的质量、时限和服务态度进行评价，量化社保宣传服务考核指标；设置业务经办填单台，整理标准化业务经办表格，设置样表，让群众填写经办表格有样可依。

　　建立村级协办员制度。2013年，银川市在全区率先建立了城乡居民养老保险村级协办员制度。该制度实施三年以来，聘请的城乡居民养老保险工作兼职协办员在养老保险政策宣传、办理参保登记、保险费用征缴、协助发放养老金、领取养老金人员资格认证等方面起到了坚实的协办作用。通过协办员的基层宣传，加大了保险费征缴工作力度，参保率由2012年90%提高到目前95%，征缴率由75%提高到97%。政府对聘请的协办员明确工作职责，制定考核办法，建立奖励制度，由银川市财政给予每人每月100元的基础服务工作报酬，另外每缴纳一人保险费给予2元的征缴奖励。2013年至2015年，银川市已累计投入60万元，对67名协办员发放基础养老报酬和征缴奖励，充分调动了协办员工作积极性，有力促进了社保宣传和经办工作。（中国劳动保障报）