西夏区打造“一站式”服务平台

　　西夏区打造“一站式”服务平台

　　老年人享受“VIP”待遇

　　银川新闻网讯（记者  孙楠）“现在特别方便，家门口就把这些小事都办妥了。”近日，家住西夏区花半里社区的市民王女士在社区综合服务大厅里顺利拿到了二胎准生证，高效的办事流程也让王女士直呼方便。为了解决群众办事多头跑、找人难的问题，近日西夏区西花园路街道按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的模式，积极开展了一站式“便民服务大厅”建设，为群众打造“零距离”办事平台。

　　“由于之前咱们街道和社区是分开设置的，像居民申请廉租房、办理二胎准生证等都需要先到社区申请填表盖章，然后再到街道填表盖章，这让很多来办事的居民在街道、社区反复跑，跑两三趟才能办成这些事。”采访中西夏区西花园路街道办负责人告诉记者，为了信息代替居民跑路，同时也方便社区百姓办事，街道整合群众最关心和大家生活密切相关的窗口，重新构建了街道、花半里社区综合服务大厅，实行街道社区“一站式”办结服务机制改变了之前街道和社区单独办公的工作方式，为群众打造一个便捷的服务平台。“实行‘一站式’服务后,社区和街道的工作人员都在一个大厅办公，咱们居民在办事过程中还可以咨询其他服务项目。”负责人告诉记者，这样不仅节约了居民的时间成本，也提高工作人员的办事效率。

　　此外，西花园路街道还依托“一站式”服务，将街道范围划分为若干个网格，以网格化的方式，建立网格管理服务队伍，采集相关信息的同时，并与医院、派出所等部门达到信息资源共享，向居民宣传相关政策信息。另外，“一站式”窗口还为辖区老弱病残居民推出“绿色通道”，居民随到随办理，不需排队，还可享受由街道办事人员帮助代办理老年证、医疗保险、低保申请等多项“VIP”服务。