装监控盯保姆这事靠谱吗？

　　年轻父母忙着上班无暇照顾孩子，请保姆带娃心里又犯嘀咕：保姆到底有没有好好照看孩子？为了放心，银川市部分家长在自家安装了摄像头监督保姆，而双方的矛盾摩擦也逐渐增多，那么——

　　 雇主：装监控，孩子安全我放心

　　王然(化名)和妻子从外地来银川工作，父母不在身边。去年年初，夫妻俩的第二个孩子降生，因无人照看只好花2000余元雇了保姆，虽说解了燃眉之急，可两人总是有点不放心。“我以前从网上看到有保姆打孩子的新闻，和媳妇商量了一下，就在客厅装了摄像头，方便我们观察保姆带孩子的情况。”王然说，装摄像头一事保姆并不知情。此后的一个多月，夫妻俩通过监控逐渐发现保姆一些不太好的行为，比如：任不满周岁的孩子躺在沙发上，自己却在一边看电视、吃零食，有一次保姆甚至用孩子的奶瓶喝奶。这种情况让夫妻俩忍无可忍，拿出视频资料向保姆摊牌，而对方还因其安装摄像头大吵一架，双方不欢而散。

　　和王然悄悄安装监控不同的是，银川市金凤区艾伊水郡的陈月(化名)则明确告知保姆：“我家有摄像头。”陈月的儿子刚满周岁，工作繁忙的夫妻俩雇保姆属无奈之举。“放着陌生人和孩子单独在家，我真是没法放心，装摄像头也是想让保姆有所顾忌好好带孩子，毕竟一个月花3000元钱也不是请她来磨洋工的。”陈月说，自从上周花几百元装了监控后，她出门在外，只要一有空，就用手机看看家里的情况，“装上监控，我心里踏实多了”。

　　无独有偶，银川市兴庆区幸福世家的王女士也雇保姆照看两岁多的女儿，提起家中安装监控的缘由，她说：“毕竟新闻曾经曝光过有保姆为了省事给孩子吃安眠药的事，也有看孩子哭闹就摔、打孩子的情况出现，装上图的就是个安全、放心。”

　　 调查：家庭监控设备卖得火

　　4月14日，经营监控设备的一位负责人向记者介绍说，目前，银川市内已有一些家庭安装监控，主要为监督家中保姆照看孩子的情况，“咱们这装的挺多的，不过基本都提前给保姆说明了。”该负责人说，在客厅安装一套监控设备的费用是700元左右，家里有宽带网络的情况下，将监控设备安装好，只需手机下载客户端软件，并根据家中所需查看视频的人数，经工作人员设置，匹配用户密码后就能实时看到家里的情况了。

　　采访中记者了解到，除了银川本地实体店室内监控设备销售走高外，淘宝网上的各类室内监控设备销售也十分火爆。昨日下午，记者从淘宝网某网店了解到，根据分辨率和内存大小，监控设备的售价从六七十元至几千元不等，家庭客户主要有三类，一种是家中聘请保姆照看孩子的，一种是家有独居老人的，还有长期出差不在家的。据了解，网上60元至300元价位的监控摄像头最受欢迎，有些设备还带有报警和对讲功能。某品牌监控设备的网上旗舰店，一款售价为88元的室内监控月成交记录为1031件，客服表示，“大部分都是因为家里有保姆才装的摄像头”。

　　 家政：有人支持有人抵触

　　对于雇主在家里装监控实时监督自己工作，保姆有何看法？昨日，银川市中医院附近某家政公司的负责人赵女士就表示，此前她曾从几名保姆口中得知雇主家装监控的事情，“对我个人来讲，装不装监控其实效果差不多，”赵女士说，对于那些原本就比较有责任感、有爱心且手脚麻利的保姆来说，安装监控不会给工作带来任何影响，毕竟该干的活一样也不能少。且从另一个角度来说，保姆的日常工作确实缺乏监督，有监控后，除了对保姆自身是一种监督外，一旦雇主家中有财物丢失等情况也能够通过监控查清楚，免得雇主将责任推到保姆身上。

　　另外，有些保姆表示，得知雇主家中安装有摄像头后，心中感到不快，但为了得到这份工作，会明确提出让雇主相应提高工资待遇。采访中，一位不愿透露姓名的保姆则对装摄像头持否定态度，“保姆也需要理解和尊重，不能因为有些保姆的不良行为，就否定了我个人的能力，这很不公平，感觉防我们就像防贼似的，”该保姆说，想到雇主家里有监控，感觉干什么都很别扭。采访中，大部分保姆对于业主装摄像头的行为较为反感，尤其对未曾明确告知而悄悄监控的行为感到气愤。

　　一位从事十余年月嫂工作的家政公司负责人接受采访时坦言，如今保姆市场非常火爆，但想找到一个称心如意的保姆却很难，究其原因就在于雇主和保姆双方的心态都存在问题。雇主认为，既然付给保姆工资，那对方就得按照自己的意愿，耐心、周到、认真地完成所有工作，殊不知，保姆其实是请来帮忙的，“你不可能指望她像你的家人一样，任劳任怨又面面俱到，”该负责人说，保姆同样也应该摆正心态，不要想着用敷衍的态度挣了钱就走人，“毕竟得对得起自己的良心”。

　　 专家：小小摄像头，折射信任危机

　　“其实，雇主安装摄像头监控保姆的现象，折射出的是人际信任问题。不管设备如何齐全，方式如何花哨，都抵不过双方互有的最基本的尊重和信任。”宁夏大学学生处副处长、心理健康教育咨询指导中心主任王淑莲表示，雇主装监控观察保姆带孩子的情况，其背后的原因就是心里无安全感、担心孩子没被照顾好、担心保姆偷懒或者混日子拿钱，不得已而出此下策。“当我们把事情交给他人时，内心的不安全感就会影响对事情的判断，进而调动的都是彼此的负能量，就是不信任、不尊重。”她说，雇主的考虑虽不无道理，但保姆和父母自己带孩子的方式方法肯定有所不同，加之雇主往往对保姆产生了过分的寄望，最终才会产生猜疑和不安的心理。

　　王淑莲认为，没有谁喜欢被他人监视。“换位思考，在你的办公室内装上监控一直看着你的一举一动，你心里会舒服吗？”在她看来，通过正规的家政服务行业聘请保姆，从管理角度而言，应该不会走到家里必须要安装监控的地步。“切莫让猜疑与冷漠取代了人与人之间最重要的宽容和理解，”王淑莲说。

　 　律师：安装监控如实告知不侵权

　　采访中，有保姆提出雇主安装监控设备侵犯了其隐私权。对此，宁夏浩晟律师事务所律师

　　刘青表示，家里安装监控设施是否侵权，要分情况来看。如果将监控安装的位置如实告知保姆，保姆也接受监控的话，不构成侵犯保姆的隐私权，但监控安装的位置需要注意，在浴室、卫生间、卧室等私密性比较强的空间不应安装监控，否则易侵犯到隐私权。

　　如在保姆不知情的情况下，监控设备的安装侵犯到保姆的隐私权，保姆有权要求业主停止侵害，消除影响，赔礼道歉，赔偿损失等。“其实，监控不当不但不会保证家庭的安全，反而会涉嫌侵权。从长远来讲，和保姆建立信任友好的关系，才能从根本上保障家庭安全。”刘青如是说。(记者  赵锐  李辉)