虎志文：16年练成一支“小虎队”

　　“小虎，我家这个月电量突然增多，啥原因啊？”

　　“婶子，您家里这个月办酒席，电灯呀鼓风机呀没黑没明的用，自然电量就增多了。”

　　“小虎，我家电表上的余额又不足10块钱了，你想想办法帮我充个卡，行不行？”

　　“嗯，没问题。”

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　　11月1日，记者采访虎志文时，电话声此起彼伏，他一一耐心答复。

　　虎志文每次帮客户处理完故障后，总是主动留下自己的名片。名片制作很简单，正面印着国家电网公司的LOGO，背面印着虎志文的姓名、电话和一行字“有困难，找小虎”。

　　16年来，国网宁夏电力公司固原供电公司营销部客服服务中心副主任虎志文，和工友们在大山沟壑之间爬杆、架线、装表、接电，开展志愿服务活动。也许能叫出他名字的人不是很多，但是大多数人都认识他，亲切地称他的班组为“小虎队”，他是“虎队长”。

　　16年前，在宁夏和甘肃交界的南山村只有14户乡亲，由于山大沟深，长期以油灯照明。刚参加工作的虎志文和工友们每天天不亮就出发，配料、装车、立杆、架线，一直干到晚上九十点才收工，硬是靠着人拉肩扛，短短半个月的时间，他们架线10多公里，将光明送到了乡亲们的窑洞里。

　　“既然干上了供电服务这一行，就得把服务做到极致，让乡亲们快乐地享受光明。”这是虎志文经常说的一句话。16年来，他磨破了20多双绝缘鞋，用坏了7部手机，手机通讯簿上记录着800多位客户的常用联系电话。

　　有一次，虎志文带着服务队在彭阳县白阳镇丰台村检查线路时，意外发现一个小男孩总是远远地跟在服务队的后面。这个小男孩叫海登基，父母双目失明，家里贫穷。因为家里没有电，无法完成老师布置的作业，怕被老师骂，就偷偷地从学校里跑出来。第二天，虎志文带着工具包、表箱、灯泡和护套线来到海登基家，和队员们一起用了大半天的时间为他家接通了电源。那天晚上，温暖的灯光折射到小登基乌黑的眼睛里，闪烁出希望的光芒。后来，更多的青年加入到帮扶小登基的接力赛中，有的买文具、有的捐衣服，还有的青年带着海登基去县城，看看山外的世界，领他去书店，挑挑他喜欢阅读的书籍。

　　为了进一步发挥“小虎队”的示范引领作用，国网固原供电公司在5个县供电公司和2个直属单位成立了7支“虎志文电力青年志愿者服务小分队”。

　　“小虎队”推行“志愿服务无周日”“季节性客户全跟踪”“临时检修零点干”等延伸服务，帮助客户义务整修线路、维护用电设施，持续开展各项志愿服务200余次，志愿服务时间累计超过8000个小时；先后为农民工子女筹集价值11万余元的电教设备和学习用品，扶助空巢老人、留守儿童515人次，赠送米面和蔬菜15000多公斤。

　　他们扎根山区、播撒光明、传递温情的故事被乡亲们口口相传，受到社会各界肯定与支持。中央宣传部、文明委授予他以及他的“小虎队”全国岗位学雷锋标兵的称号。（记者 王玉平）