贺兰县政务服务中心药监局窗口强化三种“意识”树窗口形象

      一是强化服务意识。 在行政许可程序启动前，甚至在筹办选址阶段申办单位需要技术指导的，窗口会及时组织相关业务人员义务为申办单位提供现场卫生技术指导，避免申办单位在筹建过程中因业务不熟走弯路。通过提前介入技术指导，一些新许可单位的卫生基础设施和条件更加规范，经营场所功能布局更加合理，工艺流程更加科学。药监局窗口通过用服务的观念、理念和标准来认识、规范行政审批工作，真正为人民群众提供优质、高效、便捷的卫生政务服务。

      二是强化群众意识。 按照加快政府职能转变的总要求，不断优化行政审批事项办事流程，简化办事程序。通过窗口“一站式”办理各项卫生行政许可事项，努力缩短办理时限，不断提高办事效率。同时，加强与上级部门的沟通协调，及时承接上级部门下放的卫生行政许可项目，确保工作不脱节。窗口严格执行一次性告知制度，科学制定办事指南，让办事群众“少跑路、快办事”。

三是强化廉洁意识。 结合中央“八项规定”、“四风建设”，形成廉洁之风、务实之风、服务之风。窗口工作人员严格遵守窗口管理制度，规范行政审批行为，杜绝“吃拿卡要”现象发生。窗口工作人员时刻注意自己的言行举止，自觉维护窗口良好形象，打造务实、高效、廉洁的药监窗口。

（贺兰县政务服务中心）