范荣彩：服务群众没有最好只有更好

　　“作为一名社区工作者，不光要有一张橡皮嘴，一双飞毛腿，还得听得了抱怨，受得了委屈，办得了实事，社区工作无小事。”说这番话的人是银川市兴庆区新华街街道富华社区党支部书记范荣彩，十几年来，她用自己的实际行动践行对居民的承诺。去年她获得了“最美银川人”称号。

　　2000年，范荣彩走上社区的工作岗位，作为“新手”，面对的却是一个地处城乡结合部的老社区——胜利街街道双城门社区。双城门社区设施老旧、困难人群多，残疾人多、流动人口多，住户杂乱，人员复杂，是远近闻名的“脏、乱、差”社区。

　　那时候，8个社区工作人员挤在一间不足20平方米的普通板房里办公。面对挑战，范荣彩经常鼓励自己，不能当逃兵，以身作则先干起来。“没有物业，社区就是物业，没有保安，社区工作者就是保安。就这样，社区的卫生和治安都有了一些改善。”她告诉记者。

　　范荣彩和社区工作人员，不分白天黑夜，深入辖区20多栋楼，挨家挨户走访1200余户居民，征求意见。最终，范荣彩通过自荐、推选等方式，在15个楼院成立了15个自治协调议事小组，尝试探索开展老旧小区居民自治服务，搭建了社区党员群众共筑自助互助平台，解决无物业小区服务难题。

　　经过十多年的努力，胜利街街道双城门社区的面貌大为改观，现在是“休闲椅子一排排，楼院路灯亮晶晶，小区道路平整整，监控装上楼拐拐，居民安居笑开怀”。社区服务工作也由过去的“独角戏”变成了现在的“大合唱”。在她看来，社区工作没有终点只有节点，服务群众没有最好只有更好。

　　后来，范荣彩从双城门社区来到富华社区。社区工作没有节假日和上下班的概念，她的手机每天24小时从不关机，看似鸡毛蒜皮的小事，对居民群众来说都是生活中的大事。无论水管爆了、楼顶漏了，下水堵了、电线老化失火了，还是闹纠纷了、出案件了，只要群众有需求，她就会及时赶到，千方百计解决问题。(记者 闫茜)