110，张开科技“翅膀”守护平安

　　“某连锁酒店5楼空调外挂机上坐着一位女士，具体原因不详，需要救助。”6月20日17时许，银川市兴庆区玉皇阁北街派出所接到一条110警情。

　　值班民警赶到现场，发现一名女子坐在酒店5楼的空调外挂机上，十分危险。民警立即通知119、120到达现场，疏散群众，配合119消防队员铺设救生气垫。民警来到该女子所处房间，对该女子进行劝说。一番劝解后，民警趁对方不注意迅速拉开窗户，将其拉进房内。

　　“面对警情，我们要快速下达指令。在做好分析研判的同时，对可能存在的险情，要迅速反应、快速处置……”6月25日，银川市公安局指挥中心，接警员王亚丽告诉记者，接处警工作不能有丝毫懈怠。夏天，接警量高，必须保证一个班有10名接警员，这10个人1天的接警量在3500起到4000起。

　　“有一位老人找不到家，他身穿绿色夹克衫、蓝色裤子，脚穿一双浅黄色皮鞋……”5月27日，银川市公安局指挥中心，接警员王磊接到群众报警后，迅速下达指令。金凤区公安分局北京中路派出所民警立即赶到现场，将走失的老人护送到所住小区，并联系老人的儿子将老人接回家。

　　“我们家里也有老人和孩子，更能体会到报警人求助的急切心情。”接警员沈婷婷说，老人、孩子走失，家人特别着急，接警员都会主动帮助，查看各个派出所警情通报。通过“三台合一”系统直接把警单派下去，派出所快速处警，处理完后会将处警情况电话告之或反馈在警单上。

　　“我们会定期进行业务培训和考试，主要内容是扁平化系统操作、地理信息等。对银川的街道、小区、大型娱乐场所的地理位置等信息必须熟知。”王亚丽说，面对警情，要反应灵敏、快速下达指令，接警员得练就真功夫。平时，要注意学习法律法规知识以及110接处警工作规范，熟练操作“三台合一”系统。银川警方在辖区人员密集场所、重点路段、重点商圈等处都设有特警巡逻点，一旦有紧急警情出现，可用对讲机调集就近特警，快速处置。

　　“依托扁平化可视指挥调度系统，我们已全面实现街面警力的‘可视化、扁平化、点对点’接处警指挥调度，提升了110快速反应能力。”银川市公安局指挥部指挥调度处副处长马文玉介绍，应用接处警系统和扁平化可视指挥调度系统数据分析功能，可对全市案件高发区域、高发时段、警力布置进行分析，形成案件分布热力图，指导一线巡防警力加强对重点区域、重点时段的巡逻防范工作，提升了防范打击效果，有效减少了各类案件的发生。

　　随着110服务群众工作的深入开展，有紧急类事项拨打110已深入民心，银川市公安局110报警服务台接警量已由成立之初的日均不足100起增加到2000余起，高峰期超过4000起。

　　今年1至5月，银川市警方共受理各类报警求助电话36万余起。（记者　陶涛）