网购的电视是假货没看清就付款 只拿回360元押金

　　网购的电视是假货没看清就付款

　　退了货却只拿回360元押金

　　永宁的孙先生，花了4060元，网够了一台电视机，收货时没仔细看，回家才发现是假货，就和店家商量后，7月19日退货。如今四个月过去了，只收到店家返回的押金360元，随后，店家的电话也打不通了。

　　电视是山寨的标签是高仿的

　　7月3日，孙先生在网上购买了一台三星智能平板电视。收货时，他打开包装一看是电视，就把余款3700元钱交给了快递员。 

　　可到家才发现，购买的55英寸电视变成了63英寸，遥控器和说明书形状都不符，电视的图象还有些模糊。上三星的官方网站和实体店一查，发现根本就没有他买的这款。“原来这个电视是山寨的，只有标签是高仿的”。 

　　店家承诺了收货后不满意可退货，于是孙先生和店家讨论退货。反复和店家电话沟通后，最终店家同意了孙先生退货的要求。7月17日，孙先生把电视机退回发货地广州。

　 　网店已被关停

　　等到8月，还不见店家的退款，孙先生开始联系网络销售平台的客服。客服说会通知卖家联系，让他再等等，并立即退还了他360元的押金。 

　　到了12月，孙先生还没有等来电话，他便打通了店家的电话。店家竟说：“7月份的事，隔得太久了，查不到了，不好意思”。随后挂断了电话。 

　　孙先生再次联系店家，对方均不接听。 

　　记者通过购网网站的客服了解到，该网店由于投诉太多，已被关停。

　 　目前关键是联系快递取证

　　对于孙先生现在面临的困境，购物网站客服人员根据孙先生提供的账号查询后回复，订单的总额为360元，200元为定金，160元为运费，已退还，其余款项由于商家和顾客涉及到线下交易，超出了网络平台的监管范围。 

　　孙先生说，到货时支付的3700元现金是通过快递渠道付账，确实没有通过网络平台，退货时网络平台已经把360元退还了他。 

　　12月8日，孙先生到永宁县公安局报案，公安局的办案人员称，孙先生的情况属于退货违约产生的经济纠纷，并不属于诈骗行为。 

　 　孙先生又来到了永宁县市场

　　监督管理局，负责消费者权益的工作人员说，该店的地址在广州，孙先生可致电当地的市场监督管理部门进行监管。如果还不能追回货款的话，也可以到当地的法院起诉。 

　　对此，天生律师事务所的王勇律师表示，线上通过网络交易平台的部分已经得到了解决，孙先生需要追查3700元的去向，首先他可以联系快递公司业务员，如果货款尚未交给店主，可以追回；如果货款已经交给了店主，他可以在银川本地的法院起诉店家，但是孙先生要提供购买货物和之后退货的联系信息，作为证据。

　　记者  申雷