网格员拎上百宝箱
4月14日上午，牛慧琴搬个小凳儿坐在张素民脚边，打开“百宝箱”，取出指甲刀帮老人剪指甲，两人有一搭没一搭聊着家常。
“孙子上技校就快毕业了，现在工作还没着落，他爸因为尿毒症一直躺在医院里……”
张素民语气平缓，就像和亲女儿聊天。
“阿姨，社区会帮孩子联系用工单位，您把心放宽！”
牛慧琴是石嘴山市大武口区朝阳街道的网格员，她把社区居民当亲人，换回来对方掏心窝子的话。张素民年过七旬，本该安度晚年，可儿子患病，孙子没工作，一箩筐的烦心事能跟谁讲？幸亏还有牛慧琴，时不时来宽宽心。
和牛慧琴一样，朝阳街道9个社区的49名网格员人手一个“百宝箱”，里面装有针线盒、指甲刀、手钳、体温计等小物件。她们入户上门都会拎着它，将服务细化到一针一线。
“别看这些东西不起眼，它可是网格员的宝贝。”朝阳街道办事处主任吴建芳说，很多空巢、孤寡老人和残疾人等特殊群体日常生活中经常会遇到一些不便，从去年起，街道开展“网格员服务精细化”工作，要求网格员提供更温馨、更人性化的“针尖上的服务”，将服务深入每个家庭，做到信息全收集、事态全掌握、服务全覆盖。
“前段时间李玉英家的水管坏了，我们上门帮她修好了。这会儿我要到残疾人韩兴道家。”见到记者来采访，阳光社区第二网格网格员周丽萍说一句话，就拎起“百宝箱”急匆匆出了门。
阳光社区羊齿小区10号楼居民韩兴道一家五口，有3个残疾人，周丽萍平均每周都会去3次，帮他家收拾屋子，推着腿脚不便的孩子出去晒太阳。韩兴道也不见外，家里有难处了，会在第一时间拨通周丽萍的电话。
看到韩兴道儿子的衣服扣子松了，周丽萍打开“百宝箱”，熟练地穿针引线，不到5分钟就钉好了扣子；得知他的老伴前一天晚上发烧，周丽萍拿出体温计量了量，发现体温已经恢复正常。
“我们的工作，从送医问诊到调解家庭纠纷，从证件申领到计生服务，事无巨细无所不及。”周丽萍一边整理“百宝箱”里的“装备”，一边感慨道。（记者 瞿学江 李 良）
