平罗县税务局：精准服务纳税缴费差异需求

　　记者9月8日从宁夏石嘴山市平罗县税务局获悉，该局精准把握需求差异，精细划分培训对象，精心设计课程内容，大力推行纳税人学堂“小班额”，满足纳税人缴费人差异化需求，切实提高税费政策宣传精细服务质效。

　　该局广泛征集纳税人缴费人需求，围绕税收政策、改革热点、解决问题等方面制定培训方案，月初发布培训通知，邀请有意愿的纳税人缴费人自愿参加。在办税服务厅开设纳税人学堂分场，对新办纳税人、有服务需求的纳税人，随时提供税费政策培训、办税流程讲解、电子税务局操作辅导等“套餐式服务”，同时录制“培训课件”小视频，为无法到达现场的纳税人提供线上周到服务，引导纳税人缴费人多跑“网路”、不走“马路”。目前，全局网上申报率达99%，办税服务厅窗口办理量同比下降近两成。

　　该局还动员青年理论学习小组骨干组成“移动学堂”讲师团队，量身定制培训内容，提供“送学”上门服务，确保税收政策精准“滴灌”。个人所得税汇算期间，分批成立8个小组走进200余家企事业单位，“手把手”辅导纳税人2000余人次，补充采集专项附加扣除、捐赠扣除等项目信息100余条，极大地提高了个税汇算质效。针对老年人、残疾人等特殊群体缴纳社保费服务需求，讲师团队提前介入、精心准备，积极与县社保、医保等部门协调配合，做好社保政策宣传、流程讲解、缴费辅导等服务。（记者 魏萍）