秦志萍：用心用情做好社区“当家人”

　　联系场地、确定人员、准备物料……这段时间，秦志萍忙得不可开交。“明天社区准备举办一场诗歌朗诵会，我们社区2014年被评为银川市‘十佳书香社区’，以后每年都会搞一次这样的活动。”

　　记者来采访秦志萍时，她显得有些不好意思，因为忙着诗歌朗诵会的事儿，采访期间她的手机响了五六次，忙碌早已成为她的常态。在银川市兴庆区玉皇阁北街北关社区担任党支部书记、社区主任这17年来，秦志萍很少能闲下来。从居住出行到看病就业，从孤寡老人到留守儿童，社区居民遇到大小事情，总会第一时间想到她。累活脏活一肩挑，大事小事一把抓，秦志萍就是北关社区“小巷管家”。北关社区老人多、失业人员多、特困人员多、残疾人员多、特殊矫正人员多，“社区工作者必须从管理型向服务型转变。”作为社区服务的“专家”和“点子大王”，秦志萍对社区治理有着自己的认识。

　　用心，改变社区的点点滴滴

　　2000年，秦志萍来到北关社区担任党支部书记，那时社区北桥东巷道路狭窄，路面破损严重，车辆占道停放，居民出行困难。让社区变得美好，是秦志萍的当时的第一大愿望。经过多方奔走向市政部门争取支持，北桥东巷最终被列入市政改造计划，获得银川市建设局80万元投资，用以路面扩宽、路灯安装等全面改造，破解了困扰居民多年的“出行难”问题。针对社区内双职工家庭孩子放学后无人看管的情况，北关社区2011年在兴庆区率先推出“四点半课堂”，安排社区工作人员看护辅导孩子做作业。2013年，秦志萍积极推动北关社区与兴庆区六小签订了校地共建协议，每天都会有一个老师作为志愿者，来社区为孩子们辅导功课，无论刮风下雨，严寒酷暑，只要有孩子，老师就会来。如今，银川市很多社区都开办了“四点半课堂”，但北关社区是坚持最好的一个。秦志萍发现很多孩子放学后都会买点小零食再来学习，从今年开始便每天准备一些小零食。“让孩子们吃好喝好，然后安心学习。”秦志萍说，社区工作不是作秀，必须要坚持落到实处。

　　北关社区以前的居家养老服务活动单一，仅有一个棋牌室，不能很好地引导老年人健康生活，2013年在秦志萍的努力下，“新水小区”建设了140平方米的北关社区居家养老服务站，增设了活动室、电教室、健身室、心理咨询室等设施，便民服务场所由原来的130平方米增至450平方米，北关社区的腰鼓、秧歌、舞蹈等多支群众性文化体育队伍也随之逐渐壮大。自2000年到现在，每年6月秦志萍都会组织社区居民开展“夕阳红观光一日游”活动，“我们社区的老人快把宁夏转遍了，每年快到时候了他们都会跑来问我，今年去哪呀？这个活动已经成了我们社区的一张名片。”秦志萍笑着告诉记者。

　 　用爱，让居民时刻感受温暖

　　提到“秦书记”，76岁的社区居民郑秀英连夸“是个好人”。郑秀英老伴去世多年，自己又长期患病在家，大儿子身患残疾，二儿子几年前车祸去世，家庭生活本就困难，今年三儿子又出了车祸，更是雪上加霜。秦志萍一直惦记着郑秀英，将她作为长期重点帮扶对象，帮她办理低保、申请“老年饭桌”、逢年过节都会为她送去慰问品，得知老人今年腿疾加重，需要一个助行器，秦志萍积极帮忙协调解决。说起这些，郑秀英老人一件一件看在眼里，记在心头。

　　2013年起，北关社区开始开展“金婚纪念照”活动，每到秋天银川凤凰公园最美的时候，秦志萍就会组织当年社区内婚龄达到50年的老夫妻，去凤凰公园为他们拍摄一组纪念照，至今已经有32对老夫妻拍摄了纪念照。2017年4月，秦志萍考虑到二孩政策放开后，社区内很多居民帮儿女带孩子，白天没有什么娱乐的地方，就在社区活动室二楼开辟了“365儿童之家”，配备了很多玩具，布置的非常温馨，365天开放，供居民带着孩子来娱乐，还会定期举办亲子及育儿讲座、培训。今年三八妇女节，北关社区准备了鲜花，让社区内的老大爷给自己的老伴送花并说一句表达自己感情的话，一位不善言辞的大爷告诉秦志萍，如果不是这个活动，可能自己一辈子也不会对老板说那样暖心、真挚的话......像这样把暖心落到实处的活动，把服务细致化的举措，在北关社区不胜枚举。

　　社区人多、事务多，仅靠社区党委往往“手长袖子短”。怎么破解？“要充分发动群众，大家一起解决问题。”秦志萍找到了工作的“好帮手”——社区网格员。根据个人特长，为辖区内的7个小区分别安排了网格员，由党员干部牵头，维护小区安全，提供个性化服务。“秦书记自身能力很强，对我们要求也很严格。只要‘秦书记’出马，没有办不好的事情。我也很感谢她，担任网格员后我变化很大。”新水小区网格员张丽霞告诉记者。

　 　用情，热心工作令病魔却步

　　每天都风风火火在工作岗位上，用笑容面对居民，以热情对待工作，很少有人能看出来秦志萍其实是个病人。2012年4月，秦志萍经常感到心慌气短、乏力疲惫，人变得面黄肌瘦，由于工作忙碌，她没有在意。拖到实在撑不下去到医院检查时才得知，自己患了“骨髓增生异常综合征”，去北京治疗时医生告诉她最多只能再活5年。家人希望她回家休息，不再做社区工作了，但是秦志萍却放不下。很多居民听说她生病了，都开始自发捐款，而她也一直没有停下过自己的工作。“每天在社区里忙乎着，和居民说着笑着，也就忘记自己是个病人了，如果让我每天在家待着，大概真得活不到今天了。”社区工作推着秦志萍一步步往前走。如今，秦志萍每周都需要输血治疗，因为吃药身体出现了很多并发症，但距离医生给出的期限已经整整过去了五年，她依然坚强地活着，并且依然奔波在社区工作岗位上，从未停歇。

　　“她总说自己好强，其实就是敬业。她的口头禅是：把社区当成家，把社区居民当成家人。”玉皇阁北街党政办公室主任邹文萍与秦志萍一起共事近8年，爱学习、勇创新、很敬业，是邹文萍对秦志萍的评价。

　　17年来，北关社区先后荣获“兴庆区先进基层党组织”、自治区服务型基层党建示范点、自治区级“五星级”社区、全国“和谐社区”等多项荣誉，秦志萍获得的荣誉不少：自治区“优秀党务工作者”、银川市“社区服务先进个人”“优秀共产党员”“最美银川人”……面对荣誉，秦志萍心里想的却是更多的责任担当：“作为一名基层党代表和社区干部，社区的事就是我的事，居民的事再小都是大事。”（记者 姜盼）