宁夏局督导检查快递业务旺季服务保障工作

　　为全面贯彻落实国家邮政局的部署要求，切实做好全区快递业务旺季服务保障工作，近日，宁夏局主要负责人带队到部分邮政、快递企业督导检查旺季服务和安全保障工作。   

　　督导组实地查看了新建的邮政处理中心，详细询问了自动分拣系统、监控系统运行情况，听取了邮政企业在安检机使用、应急人员配备、场所和车辆储备、安全生产等方面的工作情况介绍，并对一线从业人员的作业环境、劳动防护、就餐住宿等权益保障情况表示关切。针对末端服务能力保障压力较大的情况，督导组深入银川灵武市乡镇农村邮政、快递网点进行督导检查，在宁东邮政网点，督导组认真检查企业规章制度建立、安全教育培训、应急预案制订、视频监控运行、各类值带班制度以及邮件投递时限等情况，并对实名收寄、收寄验视、过机安检等制度的落实和分拣流程进行了重点抽查。督导检查中，督导组还对沿途部分农村建制村通邮情况进行了调研。 

　　督导组对各企业旺季保障服务采取的具体措施给予了充分肯定和认可，并强调，今年全区快递业务日均处理量将创历史新高，各企业一是要提高思想认识，按照“打一仗、进一步”的要求，高效稳妥地解决高峰期的分拣、派送、人员、车辆等难题，确保“两不”“三保”工作目标。二是始终要坚守安全底线和红线意识，严格落实各项安全制度，杜绝野蛮暴力分拣，定期开展安全隐患排查，及时检查检修各项设施设备，防范重特大安全事故发生。三是始终要坚持服务意识，防止出现破损、延误、丢失等损害消费者合法权益的现象。适时增加客服人员，妥善解决好消费者投诉和咨询问题。及时发布由于恶劣天气等原因造成的运营压力、服务延误等客观情况，以公开透明赢得消费者的理解。四是始终要树立以人为本理念，关心解决好员工生活等后勤保障问题。业务旺季劳动负荷加大，员工加班加点身体处于透支状态，要切实提高各项福利待遇和后勤保障工作，保障员工合法劳动权益，让员工全身心投入旺季工作中，保障旺季服务水平优质高效。