环保问题成近期市民最关心的热点

　　5月18日，记者从银川市智慧城市管理指挥中心（12345便民服务中心）(以下简称“12345便民服务中心”)获悉，近两周“12345一号通”平台共受理市民诉求16318件，办结14315件。其中，行政化服务类事项有15233件，社会化服务类事项受理了195件。日均受理量较前几周有所增加。

　　从12345便民服务中心提供的数据来看，近两周咨询类诉求共受理了7794件，投诉类诉求受理了5542件，求助类诉求受理了258件，建议类诉求受理了725件，举报类诉求受理了74件，其他类诉求受理了1035件，超出受理范围的诉求工单共计959件。

　　从诉求内容来看，自本月起失物招领诉求不再位居榜首，环保问题成为近期市民最为关心的热点问题。近两周12345便民服务中心共受理了环保问题1550件，主要反映企业生产噪音、工地夜间施工噪音扰民、餐饮业油烟污染等。

　　除了环保问题，近两周非警务警情诉求也较为集中，诉求量直逼环保问题，位居诉求榜单第二位，主要反映消费纠纷、劳资纠纷及噪音扰民等问题。除了环保问题和非警务警情事项，失物招领、客运管理、交通管理、市容管理、物业管理等诉求较之前并无太大波动。

　　链接：本周市民最关心的七大诉求热点榜单

　　1. 环保问题（1550件）：主要反映企业生产噪音、工地夜间施工噪音扰民、餐饮业油烟污染等问题；

　　2. 非警务警情事项（1456件）：主要反映消费纠纷、劳资纠纷及噪音扰民等问题；

　　3. 失物招领（841件）：主要反映在出租车、公交车、商场等公共场所遗失物品等问题;

　　4. 客运管理（801件）：主要反映个别出租车司机绕路行驶、收费不合理、服务态度不好、拒载等问题及表扬司机拾金不昧等先进事迹；

　　5. 交通管理（742件）：主要反映道路施工维修导致的上下班高峰期车辆拥堵问题；

　　6. 市容管理（724件）：主要反映小商贩违规占道经营，路灯、井盖、公厕等公共设施损坏较严重等问题。

　　7. 物业管理（713件）：主要反映个别物业公司小区停车位设置不合理、物业收费不合理、服务不到位及漏水、停水、停电等问题。

      记者 陈玲