王玉香：乘客至上服务为本

王玉香

　　王玉香是银川市公交公司50路公交线的一名驾驶员，在迎来送往的十米车厢里，她辛苦耕耘了5个春秋。5年来，王玉香负责的线路没有发生过一起纠纷和投诉，她始终把服务乘客放在第一位，坚守在工作岗位上保障市民安全出行。

　　“乘客至上，服务为本”是王玉香的座右铭。工作中，她认真负责、操作规范；服务中，她坚持使用文明敬语，耐心解答乘客的询问；行车中，她牢记“安全责任重于泰山”，为乘客创作舒适的出行环境。作为一位女性，家庭也是王玉香最牵挂的地方，然而为了工作她常常放弃节假日。“运输任务较重时，王玉香总是能服从公司安排，配合调度，加班加点确保线路营运正常。”50路公交线线长石志峰告诉记者。

　　在行车过程中，王玉香多次捡到乘客遗留在车厢的物品，都及时交还失主。“换位思考，如果我丢了东西，也会着急。”王玉香告诉记者，当乘客拿到失而复得的东西时，看到他们高兴的表情，自己也很欣慰。

　　得到了“亮牌评星争先锋”先锋个人的荣誉称号，王玉香只想着一步一个脚印，把工作做好。“在光荣的同时，也感到身上的责任与压力，今后工作中，要以更加严格的标准来要求自己，为乘客提供热情、细致、舒适的服务。”王玉香说。（记者 肖梦琪 文/图）

　　来源： 银川日报