灵武市办税服务厅“敬老关爱”专窗温情满满

　　“办税大厅不仅安排专窗给我们办理业务，连跨市的难事也主动帮助解决，太感谢了！”4月6日，看着手里“特殊”的完税证明，史凤山老人激动地说。记者从灵武市税务局了解到，该局持续加强“敬老关爱”专窗建设，为老年人及身体有残疾的纳税人等特殊群体提供专人导税、一对一全程人工指引和纳税咨询，协助老年人和身体有残疾的纳税人使用自助办税设备的同时，提供预约办、延时办、容缺办。

　　今年60岁的史凤山老人在灵武市税务局办税服务厅“敬老关爱”专窗想要打印一份已缴纳养老保险的完税证明，但是经窗口人员查询，老人去年的养老保险是在吴忠市利通区税务局缴纳的，已入吴忠市利通区国库，需在吴忠市税务局换开完税证明。“我年纪大了，腿脚不方便，实在不好再去吴忠市，这可怎么办？”史凤山露出了愁容。专窗工作人员见此情况，一边耐心地安抚老人，一边联系吴忠市利通区税务局，经向利通区税务局办税服务厅说明情况，以及通过拍照传送盖章后的完税证后，终于帮助史凤山老人取得了在吴忠市缴纳社保费的凭证。

　　“敬老关爱”专窗一站式办理完业务，令不少像史凤山这样前来办事的老人感到满意。另外，针对大部分老年人计算机使用水平有限的情况，灵武市税务局还按照“线上与线下服务并重，智慧与传统服务并走”的原则，不断深化传统服务，为纳税人缴费人提供最温馨的服务。 （记者 魏萍）