潘红英：帮助了别人自己才踏实

 潘红英在维护车辆。

　　12月18日上午10点多，记者乘上潘红英的车，此时车厢内有十几位乘客，老年人互相唠嗑，年轻人低头补觉，潘红英精神集中，紧握方向盘平稳地驾驶着车辆。“这个时间段不堵，开车很轻松。”潘红英十分高兴。行车中，不时有老乘客和她打招呼，有的小朋友们见到她也乐呵呵地问阿姨好。“每天都会见到几百张面孔，也遇到过不少脾气暴躁的乘客，但我都会耐心解释清楚，既然是服务行业，就要对他们负责。”潘红英说。

　　潘红英乐于助人，曾多次帮乘客找回遗失的物品。据她回忆，有一次正值高峰期，行车到和平新村站时，突然一位女乘客说钱包不见了，她立即关上车门，把车停到安全地带，边报警边大声劝导其他人谁捡到钱包就赶紧交还。这时，有位先生告诉她车厢地板上有一个钱包，女乘客确认是自己的钱包后，捡起来发现里面的东西没有少，潘红英才放下心打开车门让大家陆续下了车。“车门打开后，有3个年轻人临走时狠狠地敲了敲车玻璃，但我没有害怕。”潘红英告诉记者，从那以后，每当车上人多时，她都会大声提醒乘客把包背在前面，注意安全。

　　工作7年，潘红英多次收到乘客送来的锦旗，“碰见需要帮忙的人，即使知道可能会给自己带来麻烦，但我就是忍不住。”她说，在别人无助的时候伸一把手，自己才踏实。（记者 肖梦琪 文/图）

　　来源： 银川日报