全市消费维权“两项制度”观摩会及推进会在惠农区分局召开

为了进一步完善消费维权体系,提升维权水平，推进消费者权益保护工作深入开展，12月11日上午，石嘴山市消费维权“两项制度”现场观摩及推进会在石嘴山市市场监督管理局惠农区分局召开，市局副局长李忠福、惠农区副区长韩振军、市局消保科、消费者协会负责人、各县分局主管局长、消保科长、消协秘书长、基层所长和各县区商贸企业理事代表等60人参加了观摩会。

会上观看了惠农区分局和人民商场推行消费维权“两项制度”经验介绍，据介绍，今年惠农区分局在辖区6家大型商场、1家建材专业市场和2家农贸市场全面推行了经营者首问和赔偿先付两项制度，指导4家商场充分利用微信平台广泛宣传“两项制度”，在有效解决消费投诉纠纷、构建市场诚信体系建设等方面发挥了积极作用。

市局副局长李忠福对惠农区分局和人民商场推行消费维权“两项制度”工作给予肯定，并对下一步消费维权工作提出了几点要求，一是要整体推进，以“赔偿先付”工作为抓手，积极推进商场、市场和平台经营者消费维权工作的建设；二是要强化监督，建立健全日常联系机制，加强对“消费维权服务站”的监督指导，对消费纠纷处理不力的经营者及时督促整改；三是要加强引导，以“两项制度”为抓手，发挥观摩点的示范作用，引导辖区经营者积极参与，共同营造安全放心的消费环境。

随后，参会人员对人民商场推进赔偿先付工作进行了现场观摩，工作人员介绍了商场的基本情况，引领大家参观了商场12315消费维权服务站，观看了商场微信平台的演示。人民商场作为惠农区分局推行“两项制度”的示范点，积极采取多项举措全面推行经营者首问和赔偿先付工作，对其他经营者推行“两项制度”起到很好的带头作用。

与会人员认为，惠农区分局在落实消费维权“两项制度”中充分发挥信息化手段的作用，利用企业微信平台广泛宣传，引导经营者自我约束、自我管理和自我规范，促进消费纠纷的快速解决，深入推动消费维权体系建设。