银川汽车站多项举措提供优质春运服务

银川汽车站四项举措对焦“安全、顺畅、温馨、提升”的春运目标，提前做好安全管理、运力保障、优质服务等准备工作，确保广大旅客安全、满意出行。

一是严格落实“三不进站、六不出站”制度，把好安全关口。严把“三品”安检关，坚持“逢包必检、逢疑必查”的原则，严禁“三品”进站上车。严把车辆安检关，严格落实“两个规范”和车辆安检作业指导书要求，不定期进行车辆安检抽查工作，对安检不合格班车一律进行停班处理，确保运营车辆技术状况良好。严把出站查验关，严格落实班车出站查验工作要求，强化监督，确保班车安全出站。

二是加强运力储备，有效应对客流高峰。根据往年春运客流变化情况，储备运力700辆车，保证正班、正点运行，随时应对旅客高峰。密切关注天气变化情况，遇恶劣天气，及时将班车晚点、停班情况与公交、铁路、民航等部门沟通，采取有效措施，确保旅客不发生滞留。同时，加强应急值守，完善应急预案，强化安全培训，增强安全保障能力。

三是多样化售票，方便旅客出行。车站设置了5台自助售票机、2台自助取票机，广大旅客可以通过微信购票，也可以通过携程、12308等网站进行网络购票，到站取票。旅客还可以通过扫描车站二维码，参与半价票抢票活动。同时，在旅客高峰期，通过增加售票窗口、延长售票时间、增开检票通道，增加导乘人员等措施，方便旅客及时出行，最大程度提高旅客满意度。

四是落实便民措施，提升优质服务质量。深入开展“挂牌评星”活动，认真落实首问负责制和一次性告知制，落实规范化操作要求，提升服务水平。继续开展“学雷锋志愿者服务”活动，对重点旅客实行一对一服务，主动扶老携幼、代抱小孩、帮拿行李物品，对残疾人、聋哑人代购车票并送其上车。开展自助游、散客旅游服务，开通“校园直通车”，打通“最后一公里”。深入企业、社会团体等重点旅客集散点，组织实施包车运输，减少旅客中转换乘。