江苏省宿迁市宿豫区：“微循环”打通民生保障“最后一公里”
28.08.2015 10:01
本文来源: 人力资源和社会保障厅
无论是困难群体就业援助、农村劳动力培训转移，还是社保、医保、新农保等惠民政策，可以说每件事具体到每个企业、每个乡镇、每个村庄、每一个人，关系千家万户，这些都是民生的最前沿、第一线。上面千条线，下面一根针，如何把高密度大容量的惠民政策高效扎实地延伸到基层、落实到民众，这无疑对基层人社工作提出了更高的要求。
为加强基层平台建设，增强基层平台服务能力，按照省市文件要求，该局先后投入大量资金，为各乡镇配备了电脑、传真打印机、档案柜等硬件设施，并接入了互联网，实现了“六到位”。乡镇平台大厅还配备了电子显示屏，滚动播放企业招工信息，为广大劳动者求职提供便利。设立公示公告栏，将人社部门的法律法规、最新动态等予以公示，让群众更加直接、快捷地了解信息。
根据乡镇人社平台工作职能，制定和完善了各项规章制度和措施，如：工作人员行为准则；工作人员守则；工作人员考勤制度；服务窗口工作奖惩制度；服务窗口责任追究制度等。同时，进一步强化服务意识，增强工作的责任感，全体工作人员统一挂牌上岗，规范文明用语，热情周到服务，各项办事制度和服务流程规范公开，服务承诺及时兑现。以办事人员和人民群众是否满意为标准，接待群众来电来访做到文明礼貌、热情服务、耐心解答，受到广大群众的一致好评。
另外，严格乡镇平台工作人员管理考核，执行考勤制度、请销假制度、AB岗管理制度，通过常规检查和随机抽查，规范工作人员言行举止。推行工作督办机制，落实首问负责制、一次性告知制度和限时办结制度，对超时未完成或完成效果不好的，责令限期整改，并结合服务质量测评结果进行动态考核。通过以上措施，规范了办事程序和服务承诺，进一步完善了内部管理，提升了工作效率、服务水平和服务质量，以良好的政风、行风推动工作不断前进，打造了一支思想作风硬、业务素质高、综合能力强的基层人社工作队伍。
以开展作风建设年为契机，合理有效利用时间，对乡镇平台窗口人员开展主题教育活动和系列学习活动，在思想上增强服务意识和工作积极性。定期开展窗口工作人员业务培训，编印学习手册，全面熟悉掌握人力资源和社会保障各项业务流程和政策法规等，做到对各项政策法规能够正确解读，熟练解答群众的疑问。规范服务行为，端正服务态度，提高服务水平，努力提升人社平台窗口服务形象。
在乡镇服务大厅专门设立投诉举报箱，自觉接受服务群众的监督。开展业务回访，主动向群众征求意见，及时改进工作中存在的不足之处。加强政行风巡查，对各个窗口的工作人员的服务情况进行监督，确保从源头上杜绝作风问题。此外，还对乡镇窗口服务实行长效监管：落实责任到岗，任务到人，建立健全责任追究制度；根据工作表现和结合群众考评对窗口工作人员进行年终考核；群众可通过窗口设置的评议举报信箱、举报电话等对窗口工作人员进行监督；建立窗口廉政纪律、工作纪律、工作奖惩制度；开展服务质量评定活动。定期组织服务质量评议，促进工作人员提供优质文明高效的服务。
截至目前，该区共有10个乡镇通过了省充分转移就业乡镇检查验收，10个社区被评为充分就业社区，达到了基层人社服务平台建设“十全十美”；全区122个行政村全部建成人社基层服务平台，初步实现城乡人力资源社会保障服务体系全覆盖。（来源：中国劳动保障新闻网 作者：王彪）
本文来源: 人力资源和社会保障厅
28.08.2015 10:01
用爱温暖寒冬—— 宁夏第65例造血干细胞捐献者成功捐献
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深冬时节，傲雪凌霜。“90后”小伙小田用一缕冬日暖阳般的温暖爱意，给远方的小患者送去生命的“礼物”。12月15日，宁夏造血干细胞志愿捐献者小田完成捐献顺利归来,红十字会
