本周12345接市民来电470个

　　银川新闻网讯（记者  陈玲）11月18日，记者从市信访督办局获悉，本周市政府12345专线电话共接到市民来电470个，平均日接电67个，实际受理市民投诉284件，接电量较上周有所下降。

　　本周供暖问题投诉仍位居投诉榜首，投诉量达94件。投诉内容涉及暖气不热、暖气不通、锅炉和暖气管道故障、历年采暖费纠纷等。城市管理问题投诉本周位居第二位，投诉量达30件。投诉内容主要涉及占道经营及城市违建、道路建设、市容市貌等。此外，物业管理及设施维护问题投诉有25件，房屋拆迁及住房相关问题投诉有23件，交通问题投诉有23件，环境保护问题投诉有14件。

　　本周分配至县（市）区和各部门的投诉有497件，办结满意率位于前三名的单位是金凤区政府、永宁县政府、市环境保护局。