服务窗口三员工服务差别咋恁大
28.10.2015 12:10
本文来源: 宁夏新闻网
一位在固原驻地工作的农业银行个人网银用户，在自己的笔记本电脑上使用最初在银川农行一营业部申办的K宝时，系统提示需要更新。更新未果后，这位用户于10月23日来到固原市农行新区支行办理更新业务。
在大厅办事窗口，业务人员经过几次尝试后，十分肯定地说K宝用不成了，需要另换，并当即拿出他们的产品推荐，或者建议用户回到银川原来办业务的营业部去更新。用户没有同意。只是把原来普通银行卡换成了带蕊片的银行卡。
25日下午1时许，这位用户又来到固原农行城区支行。当时有两个窗口办理业务。当得知K宝是在银川办的，卡也不是他们营业部办理的时，一位高姓女业务员说，得到办卡的营业部去办理。这时，相邻窗口带着0098号胸牌的业务员主动说：“我给你试一试。”就在这名业务员办理过程中，高姓业务员还在催着说办不成就不要办了，而0098号却耐心地说：“这会儿没有其他人办理业务，我再试一试。这项业务咱们迟早要学会办理呢。”
尽管0098号业务员眼睛花了，需要用户读取K宝上很小的编码数字，但她还是一遍又一遍地试着。尝试未果后，她抱歉地给用户说下午3点业务主管来后再来办理。
5点多，这名业务员在主管指导下成功地完成了K宝更新。
一件很小的银行业务办完了，在对0098号业务员和业务主管深表谢意的同时，这名用户也表示不解，固原农行部分业务员怎么能够嫌麻烦就想随意打发客户呢？希望一些行业部门在服务方面多替用户考虑，不要让用户反复跑路，既浪费时间又觉得心堵。(记者 冯涛)
本文来源: 宁夏新闻网
28.10.2015 12:10
宁夏青联：吸纳更多青年人在为群众办实事中“青”力而为
新华网银川1月4日电（张洁龙） 4日，新华网
宁夏：让职业技能培训惠及更多“三类”帮扶家庭
新华网银川1月4日电（记者 谢建雯）记者近日从新华网
既要“面子新”又要“里子实” 大武口老旧小区改造暖民心
“改造后，小区的路平了、灯亮了，家里暖和了，我们的心也暖和了。”近日，石嘴山市大武口区永欣园小区9号楼居民孙群告诉记者。2021年，大武口区投资1.新华网