个性化定制服务疏通发展“血脉” 为居民上门办理

宁东个性化定制服务疏通发展“血脉” 为企业跑腿代办 为居民上门办理

　　企业办理申报、审批等，一份申请便有专人负责跑完所有流程；残疾居民办理医保、社保等，只需一个电话便会有人上门服务……宁东基地管委会打造“两优”环境、争创全国一流能源化工基地的重要载体——宁东服务大厅，自今年1月份运行以来，不断调整运行思路，主动靠前“无限”接近企业、居民，打造个性化“全包围”式后勤服务体系，有效化解了阻滞企业生产和居民生活的“血栓”，使得发展“血脉”畅通无阻。

　　如何让企业没有包袱、没有障碍地发展？宁东基地的举措是，在能力和政策范围内，企业需要什么给什么。作为服务供给平台上的重要力量，宁东服务大厅采取数据坐镇、人员下沉的方式开展服务，在前台设置企业服务站收集办事需求和信息，专业人员跑腿办理，企业只需提交一份申请和相关信息，便可静待佳音。上半年，宁东服务大厅为124家企业代办完成了152件事项的审批申报及相关工作，并对企业在建设运营中遇到的困难及问题及时梳理汇总，报分管领导协调解决，使54家企业的132件“疙瘩”事项尘埃落定。

　　宁东服务大厅还将服务企业的成功举措复制到服务居民上，成立代办中心，开展窗口、社区代办服务。居民腿脚不方便或家中有事无法前往服务大厅时，只需一个电话或网上申请，便会有工作人员在规定时限内上门办理社保、低保等事务。仅上半年，民生代办事项约1.8万件次，上万名需要帮助的群众在第一时间内得到了方便和实惠。

　　在给力发展的同时，宁东服务大厅的“贴心”也显示出了强大的圈粉能力：日均接待办事群众由1月份的212人次迅速攀升至8月份的554人次，企业、居民信任指数不断增长，载体功效逐渐凸显。（记者 马晓芳）

　　来源： 宁夏日报