生活观察:有关“自助加油” 要把疑问变成学问

　　新华网浙江频道12月17日电（记者王俊禄）加油站里的自助加油终端越来越多，有人觉得方便，有人并不放心。跟人工加油相比，自助加油实惠吗？会不会操作不当油量减少？自己握油枪卫生吗，如何做好安全防护？

　　自助加油实惠吗？

　　自助加油作为一种时尚、便捷的加油方式，在一些发达国家早已盛行。近些年自助加油在国内也逐渐普及，但其中的一些常识还并未为消费者所熟知。

　　戴旭荣是中石化台州分公司零售管理部经理，已在零售一线工作20年。他说，自助加油首先是为满足客户的需求；其次，企业“机器换人”也是为了减少人力成本。推广过程中，将充分尊重消费者的选择权，人工和自助的形式都有，但以后也可能出现一些全自助的加油点。

　　据介绍，自助加油在台州发展迅速，目前已占该分公司零售业务的4成。然而，大冬天伸手加油也是个苦差，当同时面对人工和自助时，不少消费者会考虑哪个更便捷、实惠。

　　据业内人士介绍，相对于人工加油前时常排起的长龙，选择自助加油一般可以节省时间成本。此外，不少加油站也针对自助加油，推出一些油品价格上的优惠。

　　同时，自助加油还有一些其他形式的优惠或回馈。比如，一些加油站推出按加油金额的1%返还现金券，或送折扣券，可以在加油站超市使用。这样，加油200元，至少可以免费拿瓶矿泉水。此外，还有的累计积分，兑换一定的积分可免费洗车、抽取奖励，或提供道路免费救援等。

　　自己加油会量不足吗？

　　也有消费者担心，以前传闻加油站“抖油枪”里门道很多，一个“菜鸟”自己加油会不会“缺斤少两“？对此，戴旭荣结合实际经验给予了解释。

　　他说，上述传言不实。首先，加油前后油管的油始终是满的，跳枪对计量的影响可以忽略不计。此外，企业内部管理机制决定了，加油站没有少加的动力。相反，如果加少了导致误差超过规定值，还要接受处罚，追查原因。

　　据介绍，以前不排除有少数个体加油点，通过修改加油机主板数据来缺斤短两，但新型加油机本来就有防作弊功能，使用前技术监督部门要严格检测，启动防作弊功能，并对可能调整处进行铅封处理。

　　卫生、安全如何保证？

　　对一些爱干净的人士来说，卫生也是个问题。据介绍，自助加油以汽油为主，基本没有残留。加油后可将手用清水洗一遍。同时，工作人员一般每隔半小时会将油枪柄擦拭一次，部分加油点还提供了擦手纸或一次性手套。

　　此外，静电产生火花、油气易燃等安全问题也广受关注。此前，一张“自助加油衣服静电起火”的图片引发不少人的恐慌。

　　戴旭荣说，自助加油按照规程操作，不会有安全问题。在消费者操作过程中，键盘、油枪都有静电释放装置，可以消除人体携带的静电。此外，新型油枪口设置有真空泵，在握油枪的瞬间，可以吸收95%以上的油气。

　　业内人士同时提醒，加油中途尽量不要回到车内，防止静电再次上身；加油枪应尽量伸入油箱口，减少加油过程中挥发的油雾；加油完毕稍等片刻待无余油后再将加油枪抽出。万一加油过程中车辆自燃，油枪不要拔出，自助加油机上有紧急切断装置。遇到把握不准或突发状况时，应及时求助于加油站工作人员。