山东齐鲁公证处以党建引领业务发展6大类15项公证事项“最多跑一次”

法制日报记者 姜东良 《法治周末》记者　梁平妮 法制日报通讯员 郭永君

　　近年来,山东齐鲁公证处以党建为引领,从便民利民入手,全面推行公证“最多跑一次”改革,对婚姻状况、身份、学历等6大类15项法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项,只要申请材料齐全、真实,符合法定受理条件,让当事人办证“最多跑一次”,把公证服务做到老百姓心坎里,有力推动了业务发展。

　　“制度和队伍是公证质量的保证。”山东省司法厅厅长解维俊说,以着力解决党支部建设中存在的突出问题为导向,加强公证处党组织建设,明确公证处党组织规范化建设标准,不断完善制度管理和业务操作规范,推动队伍建设,努力为百姓提供有温度、有品质、有特色的公证服务。

　　 通过投诉热线表示感谢

　　“去年12月27日14∶30左右到济南市政务服务中心办理公证业务,三楼齐鲁公证处公证员文兰兰,工作业务熟练,服务态度好,给人感觉很亲切,在办理业务中非常替客户着想,主动服务意识强,希望相关部门尽快落实处理。”这是山东省司法厅收到的一张来自12345省级热线的承办单。

　　省级政务服务投诉热线接到的电话大部分是表达诉求、反映问题的,像这种通过投诉热线表示感谢的还真不多见。

　　原来,12月27日下午,文兰兰刚上班就接待了一位前来办证的市民,对方提供的文件中有一份英文件,文兰兰在审核材料的同时顺带核对了英文翻译,发现了几处错误并告知对方,又因为原文件格式不便编辑,文兰兰就下载软件帮忙修改了一下。因该市民当天下午在政务中心还有其他业务要办理,时间很紧张,于是文兰兰就让市民利用等待复印材料的间隙去办理了其他业务。

　　“正是这样一点一滴的小行动,让办证市民充分感受到我们服务的贴心与周到。”齐鲁公证处副主任张美军说,公证员和当事人之间的交流,不仅仅是法律问题的答疑解惑,申请办理的公证事项也不代表着公证书的发放而结束,更多的需要带着温度和感情。

　 　打造高素质专业化队伍

　　“我选择人生中第一份职业:公证……一年里,公证处在成长,我看到了;伴随公证处一起奋斗的日子,我学到了,收获了。”齐鲁公证处公证员助理张述霖在自己的日记本里写下了一年来工作的感悟。

　　针对新进人员实践经验少等现实问题,公证处按照山东省司法厅党委“素质高、能力强、形象好”的要求,强化业务培训,狠抓队伍建设。在培训方面,坚持“走出去”和“引进来”相结合、行业内学习和行业外学习相结合的培训模式。同时,坚持问题导向,突出实用,强化实效,充分发挥老公证员的“传帮带”作用,多层次、多途径开展培训,提升队伍专业素养和实战经验。为解决队伍规模不足以适用业务发展需要的问题,齐鲁公证处招聘10名高素质法律专业人才,并与山东省司法警官职业学院合作建立实习基地。

　　“队伍的壮大为业务发展提供了人员保障,年轻化的队伍在开拓新领域、新业务等方面发挥了重要作用。”齐鲁公证处副主任薄其恩说,该处去年办理的1500名赴以色列务工人员无犯罪公证、宏济堂1100名职工股东股权确认公证、知名火腿肠生产商4000份调查问卷公证等多起涉及人员众多、社会影响力重大的案件,充分检验了团队的凝聚力和战斗力。

　　党建促进创建激发活力

　　作为法律从业者更要禁得住诱惑、守得住底线,做到警钟长鸣,为此,齐鲁公证处定期开展“学党章、上党课”的学习教育活动,并组织党员和公证员到泰安监狱开展警示教育活动。

　　“省司法厅党委印发《关于进一步加强全省公证处党组织规范化建设的指导意见》(以下简称《指导意见》)以来,我们将党建工作和精神文明创建工作科学融合,统筹安排部署各项工作,建立有效机制,组织开展了一系列活动,促进党建工作不断提上新台阶。”齐鲁公证处主任刘趁华说。

　　该《指导意见》给出了公证处党组织规范化建设的四项标准:党组织设置规范;党组织制度规范;阵地建设规范;党组织职责规范。严格落实“三会一课”制度、组织生活制度、民主评议党员制度、日常教育管理制度、谈心谈话制度等。通过常态化制度化的学习教育确保政治方向,引导全体党员强化“四个意识”、坚定“四个自信”,凝聚力量,推动发展。

　　“党的领导是公证事业健康发展的根本保证。”山东省司法厅党委副书记、副厅长迟丽华说,该省将继续发挥党的领导核心作用和基层党组织的战斗堡垒作用,以党建促创建,深入开展创先争优活动,紧密结合公证行业特点,不断创新党建方式方法,完善服务基层、服务群众的长效机制,给老百姓带来实实在在的获得感。”