喜迎自治区60大庆︱智慧金凤社会治理综合指挥中心这样快速响应

　　“酒店空调外挂机组占用绿地，应尽快搬离，恢复绿地。”

　　“一个月内，我们将机组搬到楼顶。”

　　5月17日14时30分，由银川市金凤区综合执法局、园林局、环保局和长城中路派出所、街道办事处等组成的联合执法队，对红宝·锦绣河畔小区内银川宝什利德酒店的3组空调外挂机组，占用小区绿地和噪音扰民的投诉案进行联合执法。

　　“空调机组占用绿地并没有在规划之中，属非法占用绿地。”处理现场，银川市林业（园林）局监察队大队长王兴文查看了宝什利德酒店规划设计图后说，并要求3天内交承诺书。宁夏红宝房地产开发有限公司银川分公司副总经理倪绍华当场表示尽快解决。这起由居民向“12345”投诉的案件，正式进入解决程序。

　　金凤区综合执法局局长、智慧金凤社会治理综合指挥中心指挥长王玫告诉记者：“过去仅靠社区、物业和街道办，解决这样的问题很棘手。如今，智慧金凤社会治理综合信息平台的应用，形成了区、街镇、村居三级合力，并依托公安、城管、环保等部门的2+X联动，使大量社会矛盾纠纷第一时间得到有效化解。”

　　2017年10月，“智慧金凤社会治理综合指挥中心”启用，实现了以指挥中心为核心，以覆盖辖区的网格责任机制为基础，以全方位快速响应队伍为力量，以一网两端信息化手段为支撑的社会治理共建、共治、共享新格局。

　　“山湖名居东侧的草坪有私搭彩钢板设置垃圾站的现象，毁坏小区绿化。”

　　“请北京中路街道分中心即刻处置。”

　　5月8日15时27分，北京中路街道办事处网格员姜婷巡查发现问题后，通过智慧金凤APP实时上报到综指中心。随后，北京中路街道分中心接案，责成森林公园社区处置。接到处理指令，姜婷快速与物业联系，并要求及时清理。11日16时04分，违建拆除，绿化带恢复整洁。

　　“民有所呼、我有所应。”金凤区将2镇5街道划分成603个网格，按照“一格一人”原则设立网格员，并整合各种发现、投诉、举报资源，实现各类信息一口式受理、内部分类流转解决，全面提高源头发现和前端处置能力。

　　“艾依河西岸芦花沟涵洞前垃圾淤积。”

　　4月4日17时33分，金凤区河长周生金在河道巡查发现问题后，立刻向区指挥中心反映，指挥中心信息员朱凤梅一方面责成周生金进一步核查证实，一方面将案件派遣至金凤区农牧水务局。后经过专业部门处置，涵洞前淤积垃圾被清理完毕，河道恢复了干净整洁。

　　金凤区实行以公安维稳、城管执法为主要力量的2+X大联动模式，通过辖区基层网格员与城管、公安、卫计委、水务、环保等职能部门的工作人员把网格化巡防与联勤工作有机整合，让执法资源沉底到边。

　　“北京中路商业广场云尚足疗楼顶违章建筑，存在安全隐患。”

　　2月1日9时13分，满城北街办事处紫阳社区网格员周静巡查发现该违法建筑后，立即拍照并上报。随后，受理此案的满城北街街道分中心平台信息员蒯燕，经分析判断社区无法治理，请求金凤区综指中心联动处置，信息员方薇给出“请满城北街办事处协调社区，城管局协办”的指令。5天后，经3个单位联合执法，违法建筑被拆除。

　　智慧金凤社会治理综合平台的应用，使市民在发现城市中各类问题时，也可通过“智慧金凤APP及时向管理平台进行反映，形成了“部门行动，街道参与，群众发动”的综合治理工作新格局。

　　“金凤区福州南街福通小区，有住户将大型氧气瓶搬入小区内，有严重安全隐患，望能得到处理。”

　　4月26日19时26分，银川市12345接到市民李女士反映后，将此案件转交智慧金凤社会治理综指中心。次日，信息员王芳将案件派遣至安监局、黄河东路街道、福通社区协同处理。经协同调查发现，该小区一刚搬入的住户，在搬家过程中，物业保安发现有1个空液化气罐和5个氧气罐，当场制止未让该住户将其搬进住宅内。安监局要求社区和物业公司加强对该住户的监管，坚决不允许将氧气罐搬上楼存储。

　　智慧金凤社会治理综合平台以一种全新的社会治理机制，将辖区内公安、城管、交警、环保、园林、市场监督、建设交通、街镇社区等部门有效整合为统一的综合治理力量，形成“联体指挥、联队管控、联动处置、联手群防”的城市管理新模式，开启了城市治理的崭新未来。

　　在此平台上，小到车辆违停、占道经营、垃圾分类，大到环境整治、食卫安全、拆违治乱、治安防控，物业纠纷等各类数据信息，都被一“网”打尽。再经由各级综治平台对具体信息进行动态分析研判后，交由具体部门第一时间进行处理，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。截至目前，该平台共接收案件20多万件，办结183401件，办结率90.40%。（记者 白景辉）